泉州火車站旅客服務(wù)中心正式啟用
閩南網(wǎng)7月17日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲 通訊員 王芳 王蘊玲）日前，泉州火車站綜合交通樞紐站的旅客服務(wù)中心正式啟用。據(jù)悉，該中心由泉州市交通局、泉州交發(fā)集團牽頭，由能源集團權(quán)屬路運公司負責具體實施，秉承“黨建引領(lǐng)服務(wù)，初心護航出行”的核心理念，致力于提升旅客的出行便捷性和服務(wù)體驗。
旅客服務(wù)中心啟用
旅客服務(wù)中心作為交發(fā)集團新時代文明實踐基地的實踐點之一，由志愿服務(wù)崗?fù)ど壎鴣恚O(shè)于樞紐站的風雨連廊，是服務(wù)旅客的最前沿，旨在通過整合問詢、優(yōu)化服務(wù)，進一步展示泉州“海絲文旅之城”的形象。
該中心的功能豐富多樣，涵蓋了基礎(chǔ)物資配備、旅游景區(qū)介紹、交通樞紐服務(wù)以及生活便利等多方面。其中，基礎(chǔ)物資配備包括急救包、工具箱、雨具、充電設(shè)備、輪椅、針線、剪刀、筆、老花鏡等；旅游景區(qū)介紹方面，則提供泉州景點導(dǎo)覽查詢機、行李寄存服務(wù)，大大提升了游客的體驗；在交通樞紐功能上，中心為老幼病殘孕等重點旅客提供行李搬運等愛心服務(wù)，同時為出行旅客提供出行咨詢、路線指引、自助售票、檢票乘車等換乘指引服務(wù)。此外，中心還提供飲用水、無線網(wǎng)絡(luò)、清涼奉茶以及休息區(qū)等生活便利服務(wù)。
依托旅客服務(wù)中心，現(xiàn)場還開展了送清涼活動，為新就業(yè)群體網(wǎng)約車司機送上“清涼補給包”——內(nèi)含冰絲袖套、防暑藥品、菊花茶、降溫貼等物資，并在14至18日開設(shè)“童伴成長”暑托班，為網(wǎng)約車司機、集團職工子女提供課業(yè)輔導(dǎo)、非遺手作等服務(wù)，解決新業(yè)態(tài)就業(yè)群體的“后顧之憂”。同時，結(jié)合暑期出行特點，權(quán)屬路運公司還在樞紐站風雨連廊處開展了“紅色手作體驗”活動，將紅色精神融入服務(wù)細節(jié)。
據(jù)了解，自泉州火車站綜合交通樞紐站投入運營以來，其始終秉持服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化換乘指引、改善換乘通道，并打造全新網(wǎng)約車停車場、設(shè)置便民長椅、網(wǎng)約車查詢大屏等，持續(xù)提升旅客出行體驗。同時，立足泉州交發(fā)集團新時代文明實踐基地，該集團不斷深化志愿服務(wù)質(zhì)量，豐富活動形式，形成了“文明領(lǐng)航多彩交發(fā)”服務(wù)品牌，以多彩服務(wù)助推文明新風尚，展現(xiàn)時代新風貌。
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