惠安醫(yī)保服務(wù)窗口 傳遞暖心溫度
服務(wù)“有溫度”、醫(yī)保惠民更暖心。今年以來(lái)，惠安縣進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保窗口經(jīng)辦服務(wù)流程，穩(wěn)妥推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，讓群眾感受到更貼心、更暖心的醫(yī)保服務(wù)。
11月15日下午惠安縣的醫(yī)保窗口照例人來(lái)人往。大廳等候區(qū)一位年輕媽媽抱著個(gè)孩子來(lái)回走動(dòng)，手里拿著材料和取號(hào)單，懷里的寶寶不停在哭鬧，年輕媽媽一臉焦急。工作人員發(fā)現(xiàn)這對(duì)母女，心想：怎么帶這么小的孩子來(lái)辦事？家里人都去哪兒了？接著，走到她跟前，盡量把語(yǔ)調(diào)放低以顯示自己的誠(chéng)懇：“您好！您是來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)的？怎么一個(gè)人帶著孩子來(lái)？”這位媽媽抬頭看著工作人員，渾濁的眼眸充滿(mǎn)了無(wú)助：“孩子爸外出打工了，孩子在家沒(méi)人帶，我是來(lái)辦理特殊門(mén)診續(xù)簽的，還要等好幾個(gè)人，一會(huì)兒趕不上公交車(chē)咋辦？你能幫我一下嗎？”工作人員看了她那張被孩子撕碎的取號(hào)單，前面還有好幾個(gè)人在等候，孩子又一直鬧著要回家，立即引導(dǎo)她到后臺(tái)，在工作人員的幫助下，很快辦好了續(xù)簽手續(xù)，回家前感動(dòng)地說(shuō)：“醫(yī)保工作人員優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)精神和體貼周到的服務(wù)態(tài)度讓我很感動(dòng)，為你們暖心的‘醫(yī)保溫度’點(diǎn)贊!”
據(jù)悉，惠安醫(yī)保分中心窗口每日接待辦事人員和來(lái)電幾百人次。為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，醫(yī)保中心從小事著力，不斷加強(qiáng)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，以服務(wù)便民為宗旨，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，始終踐行“優(yōu)質(zhì)、高效、便民、貼心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“把好事做實(shí)，把實(shí)事做好”，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度和幸福感。
- 相關(guān)閱讀:
-
明年底前泉州將培育21個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2021-11-16安溪縣委常委會(huì)召開(kāi)第8次會(huì)議2021-11-15
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 今年春運(yùn)跨區(qū)域人員流動(dòng)量和鐵路、民航客運(yùn)量均有望創(chuàng)
2026-01-21 17:22 - 2025年度商業(yè)航天發(fā)射達(dá)50次 入軌商業(yè)衛(wèi)星311顆
2026-01-21 17:17 - 安倍晉三遇刺案被告山上徹也被判處無(wú)期徒刑
2026-01-21 16:25 - 加拿大總理：美國(guó)政策破壞全球關(guān)系
2026-01-21 16:14 - 寒潮收尾南方雨雪縮減 明后天北方多地氣溫仍偏低
2026-01-21 11:17 - 兩部門(mén)聯(lián)合推出城市更新行動(dòng)“新政”
2026-01-21 10:30 - 日媒：安倍晉三遇刺案即將宣判
2026-01-21 10:26
- 今年春運(yùn)跨區(qū)域人員流動(dòng)量和鐵路、民航客運(yùn)量均有望創(chuàng)
- 猜你喜歡:
-
石獅港邊村文化活動(dòng)中心主體完工2026-01-20
-
評(píng)論(惠安醫(yī)保服務(wù)窗口 傳遞暖心溫度)