“真是便利、高效，省去了兩地往返的時(shí)間和路上的奔波。”日前，福安市民鐘女士在申請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)適用房時(shí)需開具個(gè)人名下房產(chǎn)信息證明，由于人在外地不能到政務(wù)服務(wù)中心辦理相關(guān)事項(xiàng)，讓她十分著急。在政務(wù)服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下，她以遠(yuǎn)程視頻形式提出申請(qǐng)，工作人員通過線上獲取其個(gè)人名下房產(chǎn)信息證明，不到1小時(shí)便順利辦結(jié)，這讓鐘女士連連稱贊。

　　鐘女士的煩憂得以快速解決得益于福安市行政管理委員會(huì)（以下簡稱“福安市行管委”）探索的“服務(wù)下沉、異地聯(lián)動(dòng)、套餐服務(wù)”集成審批服務(wù)新模式。“該模式主要是站在群眾角度，梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，找到政務(wù)服務(wù)辦理可提速空間，讓政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。”福安市行管委主任阮志強(qiáng)表示。

　　每周末，灣塢鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)站站長阮逸林都要將本周收集的手工報(bào)銷業(yè)務(wù)申請(qǐng)統(tǒng)一匯總至市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口，以幫辦代辦形式打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”。“我們對(duì)業(yè)務(wù)熟，群眾直接到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，可以省去往返市區(qū)的時(shí)間，對(duì)于一些老年人，他們經(jīng)常需要補(bǔ)一些材料，在鎮(zhèn)里辦更方便。”阮逸林說。

　　將縣（市）級(jí)全部醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，以幫辦代辦形式為鄉(xiāng)村群眾提供就近服務(wù)；將政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)投放于政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心等人流密集場所，實(shí)現(xiàn)22個(gè)部門122個(gè)自助政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助辦理，構(gòu)建“15分鐘便民利企服務(wù)圈”；將經(jīng)常辦理且基層能有效承接的80項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放至社區(qū)便民服務(wù)站辦理，讓群眾在“家門口”就能辦成事……隨著縣（市）、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)在福安全面鋪開，群眾辦理政務(wù)事項(xiàng)愈發(fā)便利。

　　在便利辦理政務(wù)服務(wù)的同時(shí)，福安市行管委還注重讓政務(wù)做“減法”，通過優(yōu)化集成服務(wù)“最好一件事”、套餐服務(wù)“一次辦”等方式，減環(huán)節(jié)、提速度。“寧德首發(fā)改革后普貨駕駛員從業(yè)資格證是我們打通數(shù)據(jù)線上渠道，實(shí)現(xiàn)交通、公安等部門信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的成功實(shí)踐。在那之后，行管委推出了出租汽車駕駛員從業(yè)資格許可‘一件事’套餐服務(wù)，讓駕駛員申領(lǐng)資格許可更便捷。”阮志強(qiáng)介紹。

　　值得一提的是，福安市行管委還將服務(wù)半徑延伸至在外鄉(xiāng)親，推行跨域通辦“最遠(yuǎn)一件事”，通過梳理涉及12個(gè)部門446項(xiàng)遠(yuǎn)程政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及16個(gè)部門552項(xiàng)全網(wǎng)在線申請(qǐng)事項(xiàng)，以“駐外黨組織+商會(huì)+福安政務(wù)”模式，依托異地商會(huì)，先后在上海、深圳、廈門成立“福安市政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻中心”，以遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)為載體，讓“遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)”替代“現(xiàn)場核驗(yàn)”，申請(qǐng)材料借助“快遞助跑”流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)中心窗口人員與異地鄉(xiāng)親連線互動(dòng)。（閩東日?qǐng)?bào)記者 張文奎 通訊員 陳雅芳）