福安：交通事故“掌上多元調(diào)解室”開啟調(diào)解新模式

來源:寧德晚報 2020-03-23 10:36 http://m.d-black.cn/

　　小車駕駛員停車開門時與二輪摩托車發(fā)生碰撞，近日，福安市發(fā)生的這起交通事故中，雙方當(dāng)事人通過“掌上多元調(diào)解室”進行線上調(diào)解，在無接觸的情況下“面談”成功。

　　3月14日，楊某駕駛小轎車行駛在福安市穿山路附近路段，停車開車門時與后方林某駕駛的二輪摩托車發(fā)生碰撞，造成林某頭部受傷。3月16日，福安交警大隊事故處理中隊接到雙方當(dāng)事人預(yù)約處理的申請，因疫情未解除，為降低人員集中的風(fēng)險，于是，民警引導(dǎo)雙方使用“福安交警” 公眾號“快處快賠121“上打造“掌上多元調(diào)解室”進行線上調(diào)解。

　　接到線上調(diào)解申請后，負(fù)責(zé)民警立即啟動線上調(diào)解程序，第一時間對申請線上調(diào)解的楊某進行身份確認(rèn)。同時，“交通事故線上調(diào)解室”第一時間將楊某的情況通報給承保的保險公司，由專業(yè)保險理賠人員對理賠范圍予以解答。調(diào)解室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)主辦民警將保險公司人員和雙方當(dāng)事人加入“線上調(diào)解室”，通過微信以視頻、語音和文字信息等方式溝通，各方在“線上調(diào)解室”發(fā)表意見、提交證據(jù)、交換文書、達(dá)成調(diào)解可線上確認(rèn)簽字，賠償金可采取微信轉(zhuǎn)賬、支付寶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上電子銀行等支付方式遠(yuǎn)程兌付。

　　經(jīng)多次協(xié)商，雙方達(dá)成賠償協(xié)議，對方責(zé)任人向楊某賠付1530元的經(jīng)濟損失。得益于“線上調(diào)解室”的靈活機制，降低人員集中的風(fēng)險，使得交警、保險公司及當(dāng)事人在”無接觸”（即互不見面）的情況下進行“面談”，該事故成功調(diào)解處理。

　　據(jù)了解，福安市交警大隊事故處理中隊“線上調(diào)解室”在疫情發(fā)生以來，緊緊抓住交通事故調(diào)處“快速便捷、公平公正”“無接觸”等群眾關(guān)注點，通過事故現(xiàn)場預(yù)約處理告知書或線上申請調(diào)解事故，成功調(diào)處交通事故共計一百多起，涉案金額十幾萬元，此舉即節(jié)約了當(dāng)事人的時間，又可在無接觸的情況下調(diào)解事故，降低人員集中的風(fēng)險，獲得廣大群眾的點贊。（寧德晚報記者吳寧寧通訊員林杰）

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