薌城區(qū)住建局深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“好房子、好服務(wù)、好小區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，通過提前介入、全程幫辦等舉措，為項(xiàng)目建設(shè)提供全周期“媽媽式”服務(wù)，推動(dòng)“三好”項(xiàng)目早開工、早建成、早交付，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　服務(wù)前置，做項(xiàng)目建設(shè)“全程管家”。打破傳統(tǒng)“坐等審批”模式，主動(dòng)靠前服務(wù)。針對(duì)利民佳苑、瓏璟新苑、上墩新苑和城央之尚等4個(gè)“好房子、好服務(wù)、好小區(qū)”試點(diǎn)項(xiàng)目，成立由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作服務(wù)專班，提前介入開展“一對(duì)一”指導(dǎo)。通過實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，在施工圖設(shè)計(jì)、施工建設(shè)手續(xù)辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供精準(zhǔn)服務(wù)，幫助企業(yè)提前準(zhǔn)備申報(bào)材料，將問題解決在前端，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。截至目前，已為4個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目提供幫辦服務(wù)28人次，協(xié)調(diào)解決各類問題35個(gè)。

　　流程再造，打造審批“快速通道”。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合服務(wù)專區(qū)，提供從項(xiàng)目立項(xiàng)、施工許可到竣工驗(yàn)收全流程幫辦指導(dǎo)辦服務(wù)。在推進(jìn)瓏璟新苑、城央之尚“好房子”項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收工作中，與城投、漳龍建立常態(tài)化溝通機(jī)制，通過定期組織召開工程建設(shè)項(xiàng)目審批會(huì)商會(huì)，為企業(yè)量身定制審批服務(wù)方案，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目在聯(lián)合驗(yàn)收中的難點(diǎn)問題。同時(shí)安排工作人員全程服務(wù)城投、漳龍，協(xié)助其在資料準(zhǔn)備、系統(tǒng)操作、流程協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)的工作，提供“手把手”指導(dǎo)，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)“陪著辦”、疑難問題“幫著跑”，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“零障礙”。截至目前，已為試點(diǎn)項(xiàng)目辦理開工和竣工手續(xù)12件，按時(shí)辦結(jié)率100%。

　　難題預(yù)解，當(dāng)好企業(yè)“貼心顧問”。建立常態(tài)化走訪機(jī)制，深入了解企業(yè)在建設(shè)過程中遇到的困難和問題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。創(chuàng)新推出“模擬報(bào)建”服務(wù)，對(duì)未達(dá)到法定受理?xiàng)l件的建設(shè)項(xiàng)目，組織建設(shè)單位和報(bào)建業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行全流程模擬報(bào)建，提供“面對(duì)面”精準(zhǔn)服務(wù)，“零距離”解決項(xiàng)目建設(shè)審批過程中遇到的疑難雜癥，實(shí)現(xiàn)前置審批手續(xù)完成即可出證。截至目前，已走訪4個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目16人次，提供“模擬報(bào)建”服務(wù)10次。

　　下一步，薌城區(qū)住建局將持續(xù)深化“放管服”改革，完善“媽媽式”服務(wù)體系，以更優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)“好房子、好服務(wù)、好小區(qū)”建設(shè)，為薌城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)住建力量。