“餓了么”強(qiáng)制商家打折增人氣且成本由店家承擔(dān)

來(lái)源:海峽網(wǎng) 2016-03-23 09:13 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“餓了么”線上點(diǎn)餐平臺(tái)被央視“3·15”晚會(huì)曝光后，關(guān)于平臺(tái)的各類負(fù)面消息不斷傳出。據(jù)市民的投訴，記者相繼對(duì)該平臺(tái)福州區(qū)無(wú)證餐飲商家、配送信息不實(shí)等情況做了曝光。昨日，又有商家反映，稱“餓了么”平臺(tái)在未告知的情況下，強(qiáng)制給其掛上折扣優(yōu)惠活動(dòng)，致其營(yíng)業(yè)額損失。

　　“本來(lái)就是小本生意，哪還有錢推折扣。”昨日，一家餐飲店老板告訴記者，20日，他們?cè)?ldquo;餓了么”的平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，自家餐廳莫名其妙有了所有餐品打九折的活動(dòng)，“更可氣的是，優(yōu)惠的成本還得由商家掏錢，這樣等于營(yíng)業(yè)額要全線下降。”

　　昨日，記者在商家提供的后臺(tái)信息上看到，收費(fèi)明細(xì)中，有一欄寫著“餐廳承擔(dān)活動(dòng)成本”。“被強(qiáng)制推九折活動(dòng)后，店里的利潤(rùn)更低了，若一天的營(yíng)業(yè)額為2700元，商家就要讓利270元，小店怎么受得了。”該店家告訴記者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后曾找到當(dāng)初負(fù)責(zé)辦理合作的“餓了么”業(yè)務(wù)員，但對(duì)方表示，不推折扣就不給上線。

　　對(duì)此，有店家表示，“餓了么”平臺(tái)違規(guī)操作，有可能是為了拉高人氣。

　　隨后，記者向“餓了么”運(yùn)營(yíng)總部有關(guān)負(fù)責(zé)人反映情況。該負(fù)責(zé)人答復(fù)稱，下屬公司反饋稱，已處分違規(guī)操作的業(yè)務(wù)員，并賠償商家的損失，目前，已撤銷商家的折扣信息。商家被強(qiáng)制要求推優(yōu)惠活動(dòng)，可能是因?yàn)槠脚_(tái)批量調(diào)價(jià)的時(shí)候，出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　而另一內(nèi)部人士則透露，推不推折扣雖由商家自愿，但因平臺(tái)有權(quán)限操作價(jià)格，存自行提價(jià)、私自推優(yōu)惠等風(fēng)險(xiǎn)。如果商家不及時(shí)發(fā)現(xiàn)反映，就有可能造成損失，而最后的結(jié)果，多僅為退款了事。

　　平臺(tái)私自提價(jià)等行為是否違約？對(duì)此，有律師表示價(jià)格改動(dòng)是否違約違法，關(guān)鍵還是看雙方簽訂的協(xié)議，看協(xié)議中是否有約定第三方平臺(tái)有權(quán)根據(jù)營(yíng)銷策略更改價(jià)格等類似的條款。若沒有此項(xiàng)約定，雙方又沒有達(dá)成一致意見，那第三方平臺(tái)擅自更改價(jià)格就屬違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償。（記者袁麗群）