石獅市12345熱線2021年12月份來電數據城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保再登榜首

來源:石獅日報 2022-01-05 10:47 http://m.d-black.cn/

　　聚焦民生熱點，傾聽群眾心聲。本報“民生熱線”版聯合市便民服務中心依托12345熱線月數據，每月梳理市民來電中備受關注、亟待改善的熱點難點問題。相較前一階段，上個月市民關注熱點有何變化？哪些問題困擾群眾生活？

　　鄭淑梅/制圖

　　據統(tǒng)計，2021年12月份，12345熱線電話共受理群眾來電6825件。其中，政務咨詢類4296件、事務投訴類1270件、民生建言類361件、其他類（包括挪車、生活服務）898件，總來電數相較2021年11月份的5190件增加了1635件。在這6000多件來電中，其中城居保（新農合）、涉疫咨詢、勞資糾紛、挪車服務、小區(qū)物業(yè)、噪音污染、占道經營、路燈故障、污水投訴、垃圾問題等來電數位居前十。

　　在前十榜單中，位居榜首的仍是城居保（新農合），有1700余件來電咨詢相關事宜。如何打印居民基本醫(yī)保繳費憑證、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保能否轉移、省外戶籍如何繳交城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保等問題備受關注，12345熱線座席人員均一一進行答復，耐心引導市民及時進行辦理。

　　值得一提的是，臨近春節(jié)，涉疫咨詢和勞資糾紛的來電咨詢數呈上升趨勢，分別位居榜單的第二、第三位。涉疫咨詢來電數389件，比2021年11月增加了100余件；勞資糾紛來電335件，比2021年11月增加了200余件。出行是否要提供核酸檢測證明、從外地返石是否需要隔離、健康碼變黃碼如何處理等問題，是涉疫咨詢中的熱點關注，建議具體的防疫措施以當地政策為準。每到年底，薪資問題總是備受關注，市民在遇到勞資糾紛時，建議先到所在街道（鎮(zhèn)）司法所申請勞資糾紛調解，若調解不成可向市勞動監(jiān)察大隊申請調解。

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原標題：市12345熱線2021年12月份來電數據 1700余件! 城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保再登榜首

責任編輯：凌芹莉