洛江南山社區(qū)，是一片浸潤著印尼巴厘風(fēng)情的歸僑家園。數(shù)百名歸僑僑眷在此扎根相守、共生共榮，僑文化的基因早已深植社區(qū)肌理、融入煙火日常。南山社區(qū)以“僑”為橋、以“微”破局，大力推行“微心愿、微服務(wù)、微協(xié)商、微公約”四微聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，用“小切口”撬動(dòng)“大治理”，走出了一條黨建引領(lǐng)、僑韻賦能、共建共享的基層治理路徑，讓歸僑社區(qū)升騰煙火暖意，滿溢幸福質(zhì)感。

微心愿：

你呼，我應(yīng)，訴求有回響

　　治理的起點(diǎn)，始終錨定群眾的急難愁盼。南山社區(qū)將“微心愿”作為四微聯(lián)動(dòng)的“第一粒紐扣”，推動(dòng)治理視角從“我們想做什么”向“群眾需要什么”精準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，讓每一個(gè)微小訴求都被傾聽、有回音、有溫度。

　　依托智慧南山“四微聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)與“和美南山”公眾號(hào)，社區(qū)搭建起高效便捷的線上服務(wù)矩陣，打通民意溝通的云端通道；線下則在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立“心愿驛站”，擺放心愿卡與征集箱，方便老年僑眷、行動(dòng)不便群體等隨時(shí)訴說心聲、登記訴求。線上一鍵提交、線下隨時(shí)登記，實(shí)現(xiàn)民意征集全覆蓋、無死角、無盲區(qū)。線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“征集—分類—認(rèn)領(lǐng)—圓夢(mèng)”全流程可視化，居民可實(shí)時(shí)追蹤心愿推進(jìn)進(jìn)度，形成“訴求有回應(yīng)、認(rèn)領(lǐng)有行動(dòng)、結(jié)果有反饋”的閉環(huán)機(jī)制，真正做到件件有著落、事事有回音。

　　截至目前，社區(qū)累計(jì)征集微心愿109個(gè)，涵蓋環(huán)境整治、設(shè)施維修、關(guān)愛幫扶等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，成功圓夢(mèng)101個(gè)，圓夢(mèng)率達(dá)92.7%。從老舊樓道亮燈升級(jí)、小區(qū)停車位規(guī)范整治，到歸僑老人上門幫扶、社區(qū)綠化角落煥新提質(zhì)，一個(gè)個(gè)“微心愿”的落地生根，不僅精準(zhǔn)破解了物業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，更讓居民真切感受到“被看見、被重視、被關(guān)愛”的溫暖。15個(gè)來自居民的“金點(diǎn)子”被吸納進(jìn)社區(qū)治理方案，僑鄉(xiāng)群眾從治理的“被動(dòng)接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動(dòng)參與者”，匯聚起基層治理的磅礴民力。

微服務(wù)

你需，我辦，暖心到家門

　　社區(qū)治理，服務(wù)先行；民心所向，服務(wù)所往。南山社區(qū)立足歸僑僑眷聚居的鮮明特色，在原有“580”服務(wù)模式基礎(chǔ)上，迭代升級(jí)“1961”服務(wù)體系，以黨建為引領(lǐng)、以專業(yè)社工為支撐、以志愿服務(wù)為補(bǔ)充，讓微服務(wù)更具專業(yè)度、針對(duì)性與實(shí)效性，把暖心服務(wù)精準(zhǔn)送到群眾家門口。

　　“1”個(gè)黨建引領(lǐng)把舵，“9”支志愿隊(duì)伍聚力，“6”個(gè)項(xiàng)目出彩，“1”條路徑鋪開——“1961”模式落地，推動(dòng)微服務(wù)由“零散化”向“系統(tǒng)化”、“粗放化”向“精細(xì)化”躍升。緊扣僑社區(qū)文化底蘊(yùn)與居民多元需求，社區(qū)精心孵化“僑鄉(xiāng)情”“鄰里和”“綠行動(dòng)”等9支志愿服務(wù)隊(duì)，廣泛匯聚黨員骨干、歸僑代表、專業(yè)社工與熱心居民等群體，靶向回應(yīng)群眾心頭事。比如，“僑鄉(xiāng)情”項(xiàng)目聚焦歸僑生活照料與精神慰藉，常態(tài)化提供上門理發(fā)、健康陪伴、語言翻譯等貼心服務(wù)，賡續(xù)僑鄉(xiāng)溫情；“文化傳承”項(xiàng)目深挖印尼巴厘文化精髓，通過開展巴厘舞蹈教學(xué)、特色美食分享、民俗節(jié)慶展演等活動(dòng)，讓異域風(fēng)情在代際傳承中煥發(fā)新生；“銀發(fā)關(guān)愛”“童心圓夢(mèng)”等項(xiàng)目則精準(zhǔn)關(guān)愛老幼群體，用點(diǎn)滴溫暖兜牢民生底線、傳遞社區(qū)溫情。

　　機(jī)制推行以來，社區(qū)累計(jì)開展微服務(wù)超百場(chǎng)，服務(wù)覆蓋逾2500人次。“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”的深度交融模式，催生了“專業(yè)引領(lǐng)志愿、志愿反哺民生”的良性循環(huán)，讓南山“1961”服務(wù)模式兼具僑鄉(xiāng)風(fēng)情與推廣價(jià)值。作為中社部黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)社區(qū)，社區(qū)也憑借扎實(shí)的志愿服務(wù)工作、鮮明的僑鄉(xiāng)服務(wù)特色，獲評(píng)“福建省最美志愿服務(wù)社區(qū)”。

微協(xié)商：

你提，我議，共治聚合力

　　治理成效好不好，群眾感受說了算；治理方向?qū)Σ粚?duì)，群眾聲音最有分量。南山社區(qū)著力破除“干部干、群眾看”的治理困境，將“微協(xié)商”作為匯聚民智、化解矛盾、凝聚共識(shí)的關(guān)鍵樞紐，讓居民從治理的“旁觀者”變?yōu)?ldquo;主人翁”，讓每一縷聲音都能化作治理的實(shí)效。

　　社區(qū)將每月15日固定為“微協(xié)商日”，精心搭建“僑鄉(xiāng)議事廳”平臺(tái)，廣邀黨組織代表、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員、專業(yè)社工及歸僑代表等多元主體圍坐一堂、各抒己見，共商社區(qū)治理良策、共解群眾急難問題。不同于傳統(tǒng)協(xié)商易陷入的“大而空”困境，南山社區(qū)的微協(xié)商始終堅(jiān)持“小議題、小范圍、小切入”原則，每次聚焦一個(gè)具體痛點(diǎn)、一個(gè)實(shí)際難題，不搞形式主義、不走過場(chǎng)，確保協(xié)商有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、有具體方案、有明確責(zé)任人、有落實(shí)時(shí)限。

　　公共設(shè)施老化怎么改？停車位緊張?jiān)趺唇鉀Q？鄰里噪音矛盾怎么調(diào)？這些群眾牽腸掛肚的“身邊小事”，都是微協(xié)商的“治理大事”。截至目前，社區(qū)累計(jì)召開微協(xié)商會(huì)議16場(chǎng)，成功推動(dòng)道路修復(fù)、綠化提升、停車位規(guī)范等共建項(xiàng)目落地26個(gè)，高效化解鄰里糾紛12起。常態(tài)化的微協(xié)商，不僅搬開了社區(qū)治理路上的“絆腳石”，更讓“有事好商量、遇事多商量、有難多方幫”的理念深植人心，干群距離在平等議事中不斷拉近，社區(qū)合力在真誠溝通中持續(xù)凝聚，基層治理更添溫度、更具活力。

微公約：

你定，我守，文明潤僑心

　　文明是社區(qū)的底色，自治是治理的根基。南山社區(qū)立足僑鄉(xiāng)實(shí)際，充分尊重歸僑風(fēng)俗習(xí)慣，巧妙將印尼巴厘文化中崇尚和諧、節(jié)儉、團(tuán)結(jié)、友善的傳統(tǒng)基因，與現(xiàn)代社區(qū)治理理念熔于一爐。通過居民共商共議、反復(fù)打磨，修訂完善微公約十余條，涵蓋鄰里和睦、生態(tài)環(huán)保、公共秩序、移風(fēng)易俗、尊老愛幼等方方面面，讓“小公約”成為規(guī)范言行、涵養(yǎng)文明、凝聚人心的“大標(biāo)尺”。

　　為讓微公約真正落地生根、融入日常，社區(qū)創(chuàng)新推出“積分兌換”激勵(lì)機(jī)制，將遵規(guī)守約、參與志愿服務(wù)、主動(dòng)參與協(xié)商等文明行為量化為積分，居民可憑積分在社區(qū)“積分超市”兌換生活用品或免費(fèi)服務(wù)，有效推動(dòng)居民文明素養(yǎng)從“要我遵守”向“我要遵守”“我愿遵守”轉(zhuǎn)變，深度激發(fā)居民自治的內(nèi)生動(dòng)力。在移風(fēng)易俗方面，社區(qū)以微公約為抓手，大力倡導(dǎo)紅白喜事簡辦、厚養(yǎng)薄葬，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大操大辦，并依托線上平臺(tái)、社區(qū)宣傳欄、文化廣場(chǎng)等陣地，高頻推送文明典型案例與先進(jìn)事跡，讓文明新風(fēng)如春雨般潤物無聲，浸潤社區(qū)的每一個(gè)角落。

　　針腳越密，圖景越暖。南山社區(qū)的“四微”繡花功夫，正一針一線地織出歸僑僑眷的幸福感。下一步，社區(qū)將持續(xù)深耕僑文化、精進(jìn)微治理，讓這座巴厘風(fēng)情家園，既有異域韻味，更有家園溫度。