平潭建立投訴舉報高效處置機制
昨日，記者從實驗區(qū)市監(jiān)局獲悉，為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，實驗區(qū)市監(jiān)局聯(lián)合實驗區(qū)政法社會部、法院、檢察院、公安局，建立投訴舉報高效處置聯(lián)合工作機制，重點規(guī)制惡意投訴、職業(yè)索賠等擾亂市場秩序的行為，切實維護公平有序的市場環(huán)境。
這一機制緊扣護航民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展主線，聚焦濫用投訴舉報機制擾亂市場秩序的行為。按照機制要求，各聯(lián)動部門通過聯(lián)合工作平臺，一方面積極引導理性消費、支持合法維權(quán)，高效化解消費糾紛，用法治化手段夯實營商環(huán)境基礎(chǔ)；另一方面嚴格審慎認定職業(yè)索賠行為，確保認定事實清晰、證據(jù)充分、裁量合理、程序正當、處置合規(guī)。
各聯(lián)合部門通過該機制，強化跨部門協(xié)作，實現(xiàn)信息互通共享，建立“職業(yè)索賠異常名錄”，形成齊抓共管格局。同時推進服務(wù)型執(zhí)法，堅持過罰相當、處罰與教育相結(jié)合原則，實施包容審慎監(jiān)管，做到執(zhí)法既有力度又有溫度。
“對列入名錄的惡意投訴舉報，將依法處理；涉及敲詐勒索、造假索賠等違法犯罪行為的，一律移送相關(guān)部門嚴查。此次多部門聯(lián)手，旨在整治惡意投訴、職業(yè)索賠等亂象，全力營造讓消費者放心、經(jīng)營者安心的良好市場環(huán)境。”實驗區(qū)市監(jiān)局消費者權(quán)益保護處副處長陳江璐說。（融媒體記者 林小玉）
原標題：平潭建立投訴舉報高效處置機制
責任編輯：曾少林
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