近日，南安網(wǎng)友黃先生反映稱，自家老人使用的移動(dòng)號(hào)碼莫名被注銷(xiāo)，還成了“優(yōu)選號(hào)”，要購(gòu)回需預(yù)存800元，購(gòu)買(mǎi)全球通套餐，且每月需保底消費(fèi)58元。

　　這究竟是怎么一回事呢？

　　【反映】7年前買(mǎi)的移動(dòng)號(hào)被注銷(xiāo)要拿回需存800并保底58元

　　黃先生所說(shuō)的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼為“13489800005”，昨日記者撥打該號(hào)碼時(shí)，已經(jīng)提示為空號(hào)。

　　“這號(hào)碼是2008年我在南安市區(qū)一家手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)的，后來(lái)給家里的老人用了。”黃先生說(shuō)，因?yàn)槔先俗≡谙览霞遥盘?hào)不好，他和老人一般用固定電話聯(lián)系，偶爾才打移動(dòng)號(hào)碼。

　　今年6月份，黃先生回到老家，老人卻告訴他，這個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼不能打了。他拿出自己的手機(jī)一撥，發(fā)現(xiàn)號(hào)碼成了空號(hào)。

　　“我在外做生意比較忙，沒(méi)空去營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)，但我多次咨詢了10086移動(dòng)客服，泉州移動(dòng)客服一開(kāi)始說(shuō)號(hào)碼欠費(fèi)200多元，后來(lái)說(shuō)欠了40多，再問(wèn)又說(shuō)沒(méi)欠費(fèi)。”黃先生覺(jué)得很奇怪。

　　“以前只要號(hào)碼欠費(fèi)了，我一般都很及時(shí)去交的，但我也沒(méi)注意老人手機(jī)有沒(méi)有欠費(fèi)。”近日他再次撥打移動(dòng)客服，對(duì)方一直強(qiáng)調(diào)“要拿回號(hào)碼需預(yù)存800元，并購(gòu)買(mǎi)全球通套餐且每月保底消費(fèi)58元”。

　　“之前買(mǎi)這個(gè)號(hào)碼的時(shí)候是個(gè)普通號(hào)碼，并不需要保底消費(fèi)和預(yù)存話費(fèi)，現(xiàn)在客服認(rèn)定就是‘優(yōu)選號(hào)’，這不是‘店大欺客’嗎？”黃先生認(rèn)為，移動(dòng)公司想要?jiǎng)?chuàng)收，故意將該號(hào)碼注銷(xiāo)。

　　【營(yíng)業(yè)廳】欠費(fèi)超過(guò)期限被自動(dòng)注銷(xiāo)

　　客戶只能重新購(gòu)買(mǎi)

　　昨日，記者來(lái)到市區(qū)長(zhǎng)安街一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢。

　　營(yíng)業(yè)廳工作人員告訴記者，“該號(hào)碼欠費(fèi)累計(jì)達(dá)136.99元，因一直欠費(fèi)，產(chǎn)生了136.99的違約金，現(xiàn)在已經(jīng)被自動(dòng)注銷(xiāo)了。”

　　“一般號(hào)碼欠費(fèi)后，在之后的3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有及時(shí)繳交話費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣取該號(hào)碼的套餐費(fèi)和月租費(fèi)，并以本金的3‰收取違約金，一旦違約金封頂（與欠費(fèi)金額等同），號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)成為空號(hào)。”工作人員介紹，變?yōu)榭仗?hào)后，號(hào)碼不再扣取套餐費(fèi)和違約金，其間，系統(tǒng)自動(dòng)將該號(hào)碼保留6個(gè)月，若客戶未繳費(fèi)，移動(dòng)公司就會(huì)自動(dòng)注銷(xiāo)收回。

　　在該號(hào)碼的銷(xiāo)戶信息中，記者看到，該號(hào)碼類(lèi)型顯示為“普通”，使用了暢聊卡套餐、移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐等，在2014年4月就有欠費(fèi)記錄，且一直未繳交話費(fèi)。

　　“該號(hào)碼欠費(fèi)已經(jīng)超過(guò)1年，依據(jù)規(guī)定自動(dòng)注銷(xiāo)收回。”工作人員表示，現(xiàn)在客戶想拿回去，只能重新購(gòu)買(mǎi)。（記者 洪麗燕 何雪蓮）