走進(jìn)武平縣社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的辦公室，紅彤彤的錦旗幾乎占滿了一面墻。“上門服務(wù)送溫暖，居家養(yǎng)老顯關(guān)愛”“不是親人勝似親人”……錦旗上的燙金大字，在陽光下閃著光。這些錦旗，全是群眾自發(fā)送來的。

　　“金杯銀杯，不如老百姓的口碑。”武平縣民政局副局長邱良才感慨道。2025年以來，武平縣投入277.3萬元，啟動(dòng)居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)，精準(zhǔn)聚焦最困難的老年群體——經(jīng)濟(jì)收入在低收入標(biāo)準(zhǔn)以下家庭的輕度及以上失能老年人。政策的目標(biāo)很實(shí)在：讓專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，真正延伸到家庭的床邊。

　　硬件支撐

　　在十方鎮(zhèn)葉坑村，90歲的鐘德球老人安靜地躺在家里的護(hù)理床上。床是雙搖的，床頭有呼叫器，伸手能夠到牢固的扶手。兒子鐘炳生輕輕搖動(dòng)把手，床的上半部分緩緩升起，老人便能坐起來，自己端起碗吃飯。

　　“以前父親幾乎翻不了身，背上長瘡，看著心疼。”35歲的鐘炳生說。2020年，鐘德球因腦出血導(dǎo)致半身癱瘓，去年又突發(fā)腦梗，他辭去廈門的工作回老家全職照料。沒有護(hù)理設(shè)備，他每兩小時(shí)要給父親翻一次身、換一次尿布，用吹風(fēng)機(jī)給皮膚消毒，心力交瘁。

　　2025年，經(jīng)村干部上門宣傳、專業(yè)人員評(píng)估，鐘德球被認(rèn)定為項(xiàng)目“一類對(duì)象”——低保家庭的中度及以上失能老年人。很快，一張專業(yè)的護(hù)理床、防褥瘡氣墊、輪椅、智能手表、呼救儀和血壓計(jì)進(jìn)了家門。

　　“這套設(shè)備幫了我大忙！”鐘炳生指著氣墊說，“父親用上防褥瘡氣墊后，皮膚不悶了，瘡幾乎沒再長過。”那張可以升降的護(hù)理床，解放了兒子的腰，也找回了老人的尊嚴(yán)——平時(shí)他能自己控制姿勢，看看窗外。

　　這張床，是項(xiàng)目建設(shè)的408張家庭養(yǎng)老床位之一。根據(jù)實(shí)施方案，每戶的床位建設(shè)補(bǔ)助最高不超過5000元，包括適老化、智能化改造和老年用品配備。“我們不是一刀切配齊。”邱良才解釋，干部必須上門摸底，看老人最需要什么，要把錢花在刀刃上。最終，他們用計(jì)劃建設(shè)305張床位的預(yù)算，實(shí)際建成了408張，超額33.8%。

　　在十方鎮(zhèn)集賢村，肖月秀對(duì)此體會(huì)更深。她有15年類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎史，10年前做過手術(shù)，走路靠木棍。根據(jù)她的情況，政府未配備護(hù)理床，但呼救儀、輪椅、助浴椅、感應(yīng)燈、拐杖和智能手表等來到了她家。

　　以前，肖月秀和老伴相依為命，最怕的就是突然倒下，聯(lián)系不到兒女。現(xiàn)在，床邊的呼救儀讓她安心不少。“一按，兒子手機(jī)就響，我心里也踏實(shí)了。”肖月秀說。

　　軟性服務(wù)

　　硬件設(shè)備是骨架，溫?zé)岬纳?，則需要溫情來填充。

　　助老員邱秀英，就是許多老人生活中的溫情。在肖月秀家，她不僅是服務(wù)者，更像閨女。按照規(guī)定，每位老人享受30次上門服務(wù)，每次1小時(shí)，可邱秀英幾乎沒有準(zhǔn)點(diǎn)離開過。

　　她給肖月秀做艾灸、推拿，還用上了自己的“絕活”——生物電療。這手藝背后有段心酸事：她婆婆曾受類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎和骨質(zhì)增生長年折磨，為此，她專門去學(xué)習(xí)護(hù)理，再加上有10年義工經(jīng)驗(yàn)，手法專業(yè)。

　　除了規(guī)定項(xiàng)目，邱秀英總是“順手”多做事：把地拖得锃亮，衣服洗好晾曬，陪著嘮很久的家常。“老人居住的環(huán)境干凈了，心情才會(huì)亮堂。”

　　在和平村，85歲的林曰祥之前路都走不了。邱秀英每次來，除了理療，必定燒水給他泡腳，再把屋里屋外打掃一遍。如今，老人不僅能走，記者來訪時(shí)，他還準(zhǔn)備上樓拿爆竹來放，說要“熱烈歡迎”。

　　溫暖的同時(shí)也伴隨著淚水。在92歲的林美珍家，邱秀英給她細(xì)致地剪完指甲，收拾得清清爽爽，臨走時(shí)老人還不舍地拉著她聊天，沒想到，第二天，林美珍就在家里安詳?shù)仉x世了。

　　“知道消息時(shí)，我難受得很。”邱秀英沉默了一下，“但后來想，老人是干干凈凈、開開心心走的，能讓她最后的日子體面些，我也沒有任何遺憾了。”她已收到五六面錦旗，老人的依賴和信賴，是她最大的成就感。

　　長效機(jī)制

　　原本溫暖的居家養(yǎng)老服務(wù)，卻給老人帶來了幸福的“煩惱”。“30次服務(wù)做完，很多老人拉著助老員的手舍不得。”邱良才說。項(xiàng)目有周期，但養(yǎng)老需求是持續(xù)的。如何讓這份溫暖不斷檔，是項(xiàng)目結(jié)束之后必須回答的問題。

　　武平的辦法，是構(gòu)建一個(gè)多層次、能接續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)體系。居家上門服務(wù)，只是這個(gè)體系伸向最困難處的一只“手”。

　　那只“手”通過智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，與整個(gè)系統(tǒng)相連。助老員每次服務(wù)后，必須在“金民系統(tǒng)”打卡，上傳照片和服務(wù)記錄。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)會(huì)上門驗(yàn)收設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量，確保養(yǎng)老“硬件設(shè)備”達(dá)標(biāo)，“軟性服務(wù)”到位。

　　當(dāng)家庭照護(hù)難以為繼時(shí)，體系的另一部分——機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，便準(zhǔn)備接棒。這正是鐘德球父子即將踏上的路。

　　了解到鐘炳生為照顧父親辭職、靠低保生活后，邱良才想到了一個(gè)“兩全之策”。“你把你爸照顧得這么好，有孝心也有經(jīng)驗(yàn)，為什么不去養(yǎng)老院工作？”同時(shí)，根據(jù)政策，低保家庭的中度以上失能老人可免費(fèi)接受集中照護(hù)。父子倆可以同在一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活，彼此心里都踏實(shí)。

　　這個(gè)提議，為困在父子二人世界里的家庭，推開了一扇窗。鐘炳生動(dòng)了心。

　　據(jù)了解，武平縣現(xiàn)有各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施293個(gè)，形成了“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合”的全域養(yǎng)老服務(wù)體系。走進(jìn)公建民營的武平縣社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，老人們開心地圍著邱良才嘮家常。這里設(shè)有社區(qū)老年大學(xué)，與周邊社區(qū)黨組織開展結(jié)對(duì)共建，還經(jīng)常舉辦各類活動(dòng)。一來二去，老人們和周邊單位的年輕人都成了好朋友。

　　“我們最終要的，不是單個(gè)項(xiàng)目的漂亮數(shù)據(jù)，而是一張老人無論在家里還是機(jī)構(gòu)都能被兜住、接住的網(wǎng)。”邱良才說。（見習(xí)記者 李娟 王志豪 通訊員 黃玉蘭）