石獅市稅務(wù)局“稅事遠(yuǎn)程幫”為納稅人答疑解難
“我現(xiàn)在人在泉港，沒(méi)辦法去石獅服務(wù)大廳窗口辦理涉稅業(yè)務(wù)，怎么辦啊！”近日，石獅外來(lái)建安涉稅業(yè)務(wù)交流群中，某公司的辦稅人小周在辦稅微信群里發(fā)出求助。
原來(lái)，小周在三個(gè)月前辦理完成外來(lái)建安稅預(yù)繳后，未及時(shí)在福建省電子稅務(wù)局中的待辦事項(xiàng)模塊中確認(rèn)已繳款，而此時(shí)在辦理跨區(qū)涉稅事項(xiàng)反饋業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)反復(fù)校驗(yàn)不通過(guò)。如若是平常，小周還可以回到石獅，到稅務(wù)窗口處理該事項(xiàng)，但此前小周因家中有事返回泉港界山，被突然暴發(fā)的疫情阻擋住了腳步，對(duì)于上級(jí)的業(yè)務(wù)催促，小周急得像熱鍋上的螞蟻……
了解情況后，石獅市稅務(wù)局“稅事遠(yuǎn)程幫”的稅務(wù)專員及時(shí)受理。稅務(wù)專員在安撫好小周情緒后，及時(shí)核實(shí)情況，將此業(yè)務(wù)流程辦結(jié)。小周得以在網(wǎng)上繼續(xù)辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)反饋業(yè)務(wù)。“真是太感謝了，給石獅市稅務(wù)局遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)贊！”小周說(shuō)道。
這是石獅市稅務(wù)局推出加強(qiáng)版“稅事遠(yuǎn)程幫”的一個(gè)縮影。據(jù)悉，通過(guò)“稅事遠(yuǎn)程幫”模式，工作人員在電話、微信、QQ等“網(wǎng)路”上輔導(dǎo)納稅人，就可以讓納稅人在家坐享便捷服務(wù)。在當(dāng)前泉州疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻的背景下，石獅市稅務(wù)局進(jìn)一步推廣“稅事遠(yuǎn)程幫”項(xiàng)目，第一時(shí)間擴(kuò)容咨詢電話接聽(tīng)人員和遠(yuǎn)程幫辦工作人員，確保涉稅咨詢暢通，遠(yuǎn)程辦稅連通。
記者了解到，為了在疫情期間更好服務(wù)企業(yè)，該局通過(guò)微信朋友圈、稅企交流群，引導(dǎo)廣大納稅人、繳費(fèi)人秉持“涉稅事、線上辦，非必要，不接觸，非急事、延后辦”原則，盡可能通過(guò)“非接觸式”辦稅途徑辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，讓納稅人“足不出戶”解決涉稅事項(xiàng)。對(duì)確有需要到窗口辦稅的人員，該局主動(dòng)靠前服務(wù)，實(shí)行預(yù)約申報(bào)，為疫情防控工作的進(jìn)行營(yíng)造更好的稅收營(yíng)商環(huán)境。（記者 蘭良增 通訊員 蔡家瑩 駱梅芳）
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