石獅“出境游”人數(shù)猛增提醒：維權(quán)意識別落下

來源:石獅日報 2017-07-23 09:26 http://m.d-black.cn/

　　記者從石獅市公安局出入境管理大隊了解到，近一個月來，受“出境游”影響，申辦出入境證件的人數(shù)出現(xiàn)較大幅度增長。據(jù)統(tǒng)計，6月7日至7月5日期間，申辦出入境證件的人數(shù)破萬，達(dá)10980人次，與去年同期相比，增長25.8%。（詳見7月9日《石獅日報》一版）

　　對于很多中國家庭來說，旅游已成為暑期的一件大事。不僅僅是石獅，其他城市也是如此。據(jù)攜程旅游發(fā)布的預(yù)測報告顯示，暑期將形成全年最大的出境旅游高峰。從去年攜程出境游產(chǎn)品服務(wù)的百萬級游客看，全年四分之一的游客都集中在暑期出游。預(yù)計今年6月下旬到8月底，全國出境游人次將突破3000萬。目前，已經(jīng)有來自全國143個出發(fā)城市的市民，預(yù)訂攜程暑期出境游產(chǎn)品，將到達(dá)全球66個國家、218個目的地。

　　從數(shù)據(jù)可以看出，隨著人們生活水平的提高，“出境游”不再是“舊時王謝堂前燕”，而是逐漸“飛入尋常百姓家”。不過，與自然、人文環(huán)境都較為熟悉的“境內(nèi)游”不同，“境外游”游客在外人生地疏、語言不通，一旦遇到糾紛，難免手足無措。

　　事實(shí)上，許多國家為維護(hù)本國旅游形象設(shè)置了投訴維權(quán)渠道，比如泰國的旅游法庭、西班牙的旅游警察等。中國游客要養(yǎng)成保留消費(fèi)單據(jù)、收集一手證據(jù)的習(xí)慣，遇到侵權(quán)時方可保障正當(dāng)權(quán)益。此外，當(dāng)個人力量有限時，還可求助當(dāng)?shù)伛v華使館。外交部設(shè)立全球領(lǐng)保應(yīng)急呼叫熱線12308、中國警方在意大利景點(diǎn)與意方警察聯(lián)合巡邏等，就是為了讓中國游客“感覺祖國隨時就在身邊”?？梢哉f，中國游客海外維權(quán)渠道日趨多元、環(huán)境趨好。

　　需要注意的是，海外維權(quán)同樣不能以觀點(diǎn)代替法律，以情緒代替理性。諸如許多報道中提及的一些游客對自己的權(quán)利和義務(wù)了解有限，對維權(quán)方法和尺度認(rèn)識模糊，遇到不快、不解的事情，容易走向過度維權(quán)。比如遇到航班延誤，動輒以“罷乘”“占機(jī)”“拿設(shè)備出氣”等非理性方式維權(quán)，不僅得不到法律保護(hù)，而且有理也變成無理。維權(quán)當(dāng)有禮有節(jié)有度，表達(dá)訴求于法律之中、恪守言行于文明之間。（木棉）

原標(biāo)題：“出境游”人數(shù)猛增維權(quán)意識別落下

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