就醫(yī)遠，看病不方便，讓很多農(nóng)村群眾為就醫(yī)跑細了腿，而到了醫(yī)院，醫(yī)護人員冷漠的面孔和生硬的表述更是讓他們寒心，挫傷了群眾對醫(yī)療機構(gòu)的滿意度和幸福指數(shù)。隨著我區(qū)醫(yī)改和衛(wèi)生事業(yè)工作的不斷進步，近年來，基層醫(yī)療機構(gòu)綜合改革取得了良好成效。

　　近日，從剛剛以高分成績?nèi)脒x國家級“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”——洛江區(qū)馬甲鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院了解到，該院自建設(shè)“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動啟動以來，在區(qū)委、區(qū)政府的支持下，堅持以群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為導向，結(jié)合群眾意見建議和院內(nèi)實際，開展建設(shè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，成效明顯，并大幅提升了群眾看病就醫(yī)的滿意度。

　　四年來，衛(wèi)生院先后投入5000多萬元對衛(wèi)生院內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進行改造和提升，為升格為二級綜合性洛江區(qū)醫(yī)院打好了堅實基礎(chǔ)。其中，投入83萬元對服務(wù)大廳、門急診、醫(yī)技科、住院部等室內(nèi)功能區(qū)域進行全面整修，添置冷暖空調(diào)和必要的飲水設(shè)施，更新完善全院各類指引標識，并投入220萬元對全院道路景觀工程進行全面提升，為群眾營造更為整潔舒適的診療環(huán)境。

　　此外，自2014年以來，馬甲中心衛(wèi)生院先后通過自籌或接受社會捐贈的方式投入500多萬元添置了東芝數(shù)字化X線攝影系統(tǒng)、日立大二郎神彩色超聲診斷儀、福特全順監(jiān)護型救護車、進口心電監(jiān)護、動態(tài)血壓等醫(yī)療設(shè)備，衛(wèi)生院的醫(yī)療條件得到進一步改善。

　　為了給群眾提供更好更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，院長連華告訴筆者，醫(yī)院推行多項便民措施，凡是在病人有可能擁擠的科室，都設(shè)立導診臺、叫號機。醫(yī)院還積極完善全院的醫(yī)療標識和流程圖，群眾可一目了然了解到醫(yī)院診療科室的具體位置。從2013年起，只要是有參加新農(nóng)合的對象，都可在本院享受住院費用“實時結(jié)報”的政策。這意味著參合對象每天產(chǎn)生的醫(yī)藥費用可以實現(xiàn)當天結(jié)報，而不必再全額墊付，大大減輕了農(nóng)民看病的負擔。

　　婦產(chǎn)科是馬甲鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的龍頭科室，已成為洛江區(qū)的婦產(chǎn)科診療中心，屬二級助產(chǎn)機構(gòu)，有醫(yī)護人員30名，病床35張，婦產(chǎn)科年住院總數(shù)1798人次，其中住院分娩1616人次，年手術(shù)量600多臺，成功搶救危重病人30多人次，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，周邊縣市眾多患者紛紛慕名而來就診。

　　30歲的孕婦告訴筆者，當時是晚上過來生產(chǎn)的，醫(yī)護人員很快就趕到，她們的態(tài)度都很不錯，清潔工作也做得很到位，除了每個早上的固定查房外，醫(yī)生還會幫助嬰兒量體溫、產(chǎn)婦量體溫、消毒、打疫苗等，下午都會有護士過來詢問是否有母乳喂養(yǎng)，提供指導服務(wù)。

　　優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)使得前來就診的群眾不斷增多，據(jù)統(tǒng)計，2014年、2015年上半年，衛(wèi)生院門急診人次較上年同期增加18%，收住病人較上年同期增加13%，手術(shù)臺數(shù)較上年同期增加11%，床位使用率達92.8%，群眾滿意度達90%以上，取得顯著的社會效益。