社區(qū)是城市的最小細(xì)胞，也是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。2025年來，豐澤區(qū)在63個(gè)鄰里中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋的基礎(chǔ)上，始終錨定“1+6+X”服務(wù)模式要求，以補(bǔ)短板、優(yōu)服務(wù)、聚人氣為抓手，推動(dòng)鄰里中心服務(wù)向高質(zhì)高效發(fā)展，如今，一個(gè)個(gè)功能齊全、人氣匯聚的鄰里中心，正成為居民想來、愛來、盼來的“幸福驛站”。

空間煥新——從“閑置地”到“惠民廳” 讓鄰里“煙火氣”更濃

　　“現(xiàn)在在家門口就能做理療、吃熱乎飯，還有健身房、書房，老的小的生活都太方便了！”在泉秀街道燈星社區(qū)“黨建+”鄰里中心的中醫(yī)理療室里，居民莊阿姨一邊享受著肩頸推拿，一邊樂呵呵地細(xì)數(shù)著身邊的種種便利。這個(gè)由閑置空間改造而來的理療室，如今已成為社區(qū)老年群體最常光顧的“打卡點(diǎn)”。

　　燈星社區(qū)中醫(yī)理療館為居民提供免費(fèi)足療服務(wù)

　　作為典型的安置房片區(qū)，燈星社區(qū)老年人口集中，公共服務(wù)需求多樣。社區(qū)緊扣居民實(shí)際需要，盤活近2500平方米的閑置空間，因地制宜打造了涵蓋醫(yī)療康養(yǎng)、文體娛樂、便民服務(wù)等功能的各類特色空間40余個(gè)。

　　這樣的變化，正在豐澤區(qū)一個(gè)個(gè)社區(qū)里悄然發(fā)生。針對(duì)運(yùn)行中部分陣地功能冗余、空間利用低效的短板，豐澤區(qū)開展全域閑置資源專項(xiàng)摸排，整合社區(qū)、小區(qū)各類閑置空間近3萬平方米，壓縮綠色網(wǎng)吧等低頻功能區(qū)100余個(gè)，合并功能交叉陣地22個(gè)，采取“拆墻并院”等方式擴(kuò)容中醫(yī)理療館等高頻陣地60余個(gè)，將社區(qū)的辦公區(qū)域占比從平均35%壓縮至10%左右，真正把空間還給居民、讓服務(wù)回歸本真。

深耕服務(wù)——從“面上覆蓋”到“點(diǎn)上聚焦” 讓社區(qū)“人情味”更重

　　下午4點(diǎn)，銘湖路湖心實(shí)驗(yàn)小學(xué)圍墻邊，一間紅白相間的清新驛站準(zhǔn)時(shí)亮燈。30多平方米的小屋內(nèi)，二三十名小學(xué)生或伏案寫作業(yè)，或翻看繪本，幾名身穿紅馬甲的志愿者家長(zhǎng)在一旁輕聲答疑，畫面安靜而溫馨。

　　銘湖社區(qū)“時(shí)光補(bǔ)給站”里的孩子們?cè)诎残膶W(xué)習(xí)

　　這間配備空調(diào)、書桌、沙發(fā)的小屋，是東湖街道銘湖社區(qū)專為家長(zhǎng)接送“時(shí)間差”打造的暖心港灣——“時(shí)光補(bǔ)給站”。孩子們放學(xué)早、家長(zhǎng)下班晚，這段“空白期”被這個(gè)小小的空間穩(wěn)穩(wěn)接住。驛站每天開放至傍晚6點(diǎn)左右，日均服務(wù)學(xué)生數(shù)十人，偶爾也有中學(xué)生前來休憩學(xué)習(xí)。

　　這正是豐澤區(qū)聚焦重點(diǎn)群體需求、精準(zhǔn)服務(wù)的生動(dòng)注腳。近年來，豐澤區(qū)立足“一老一小”，開設(shè)“銀發(fā)課堂”“暑托班”、兒童互動(dòng)角，完善日間照料中心等養(yǎng)老服務(wù)配套，每年舉辦豐富多彩的專屬活動(dòng)超300場(chǎng)。同時(shí)，面向新就業(yè)群體和特殊群體，新增快遞、家政維修、暖新驛站、零工驛站、殘疾人愛心驛站等服務(wù)點(diǎn)位50余處，讓溫暖觸達(dá)每一個(gè)群體、每一個(gè)角落。

專業(yè)運(yùn)營(yíng)——從“自己干”到“機(jī)構(gòu)辦” 讓服務(wù)“品質(zhì)感”更強(qiáng)

　　臨近中午，豐澤街道東美社區(qū)長(zhǎng)者食堂飄出飯菜香。75歲的李大爺推門而入，熟絡(luò)地在靠窗的老位置坐下，笑著對(duì)工作人員說：“這味道，就跟家里煮的一樣香！”他指著熱氣騰騰的檔口補(bǔ)充道，“翻新之后我天天來，菜色多了不少，價(jià)格也公道，已經(jīng)吃了一個(gè)月啦！”

　　東美社區(qū)長(zhǎng)者食堂煥新迎客

　　這家由東美社區(qū)與濱海大酒店聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的食堂，2025年8月完成升級(jí)，每餐供應(yīng)約16道菜品，按葷素稱重計(jì)價(jià)，米飯2元無限續(xù)、例湯免費(fèi)。不僅面向全齡層開放，60歲以上長(zhǎng)者及退役軍人還能享受8折優(yōu)惠，日均服務(wù)老年群體超200人次，并提供預(yù)約敬老配送服務(wù)。“如果讓社區(qū)自己辦食堂，算不清賬，也摸不準(zhǔn)大家的口味，很難長(zhǎng)久。現(xiàn)在專業(yè)機(jī)構(gòu)來了，居民滿意，社區(qū)也減了負(fù)，是真正的雙贏。”社區(qū)黨委書記張玲坦言。

　　面對(duì)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化程度不高的短板，豐澤區(qū)沒有大包大攬，而是引入黃麗家政、禾康智慧養(yǎng)老等42家專業(yè)機(jī)構(gòu)，為居民提供日間照料、幼兒托管等12類低償服務(wù)，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。為保障服務(wù)不走樣，豐澤區(qū)還通過“四不兩直”方式抽查37個(gè)鄰里中心，推動(dòng)整改問題45個(gè)，以考評(píng)促提升，讓鄰里中心既有溫暖“面子”，更有經(jīng)得起檢驗(yàn)的“里子”。

智慧賦能——從“窗口辦”到“指尖點(diǎn)” 讓生活“便捷度”更高

　　“沒想到半夜遛個(gè)彎，順道就把事兒辦了！”家住豐澤新村的張先生為孩子報(bào)名急需無犯罪記錄證明，當(dāng)晚11點(diǎn)多抱著試試看的心態(tài)來到社區(qū)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，不到5分鐘就辦好了。“不用請(qǐng)假去排隊(duì)，家門口半夜都能辦，真是幫了大忙！”

　　豐澤社區(qū)24小時(shí)“一站式”便民綜合服務(wù)站

　　作為全省首個(gè)社區(qū)24小時(shí)“一站式”便民綜合服務(wù)站，豐澤街道豐澤社區(qū)目前已配備綜合警務(wù)自助一體機(jī)、“e政務(wù)”便民服務(wù)自助一體機(jī)等設(shè)備，可辦理居住證、身份證、車駕管、無犯罪記錄證明等96項(xiàng)高頻事項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)居民超1800人次。

　　“不打烊”的服務(wù)還不止于此。目前，豐澤區(qū)已在全區(qū)設(shè)立105個(gè)政務(wù)服務(wù)自助點(diǎn)，投放自助服務(wù)終端110臺(tái)，推動(dòng)鄰里中心實(shí)現(xiàn)全天候開放服務(wù)。同時(shí)，梳理下放審批和便民事項(xiàng)302項(xiàng)，同比增長(zhǎng)22%，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“就近辦、便捷辦、自助辦”。為了讓政務(wù)服務(wù)觸手可及，豐澤區(qū)還升級(jí)了“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)和“i豐澤”小程序，集成民情速達(dá)、線上辦事等功能，年服務(wù)量超10萬人次，民情訴求響應(yīng)效率同比提升18%。

　　一個(gè)個(gè)鄰里中心的蝶變，折射出基層治理理念的深刻轉(zhuǎn)變——始終把居民的需求放在首位，把最好的資源留給群眾。下一步，豐澤區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化鄰里中心功能布局，拓展專業(yè)化服務(wù)場(chǎng)景，提升智慧化治理水平，讓“15分鐘便民生活圈”圈出更多獲得感、幸福感、安全感。