四月春風(fēng)暖，稅宣正當(dāng)時(shí)。今年4月是第35個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，主題為“稅收·法治·公平”。作為薌城龍文兩區(qū)辦稅服務(wù)廳合署辦公后首個(gè)稅收宣傳月，漳州市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳圍繞這一主題，通過(guò)陣地宣傳、規(guī)范執(zhí)法、精準(zhǔn)輔導(dǎo)等系列舉措，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人增強(qiáng)依法納稅意識(shí)，營(yíng)造公平公正的稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　大廳變“課堂”，法治宣傳觸手可及

　　走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，稅收宣傳月主題易拉寶格外醒目。易拉寶上用圖文并茂的方式介紹了社保繳納等與大家息息相關(guān)的政策，還貼心地附上二維碼；咨詢(xún)臺(tái)上整齊擺放著個(gè)人所得稅匯算政策解讀、社保費(fèi)繳納指南等各類(lèi)宣傳手冊(cè)，方便辦事群眾隨手取閱。

　　“以前不了解政策，匯算清繳總是要跑來(lái)這里找人幫忙填報(bào)，現(xiàn)在有了這小冊(cè)子，我在家都能按步驟自己填報(bào)了。”前來(lái)咨詢(xún)個(gè)稅匯算填報(bào)的王先生說(shuō)道。

　　宣傳月期間，辦稅服務(wù)廳還設(shè)立了“稅宣咨詢(xún)臺(tái)”，由業(yè)務(wù)骨干輪流值守，重點(diǎn)圍繞依法納稅義務(wù)、稅收優(yōu)惠政策適用條件、虛開(kāi)發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容，面對(duì)面解答納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的問(wèn)題。

　　執(zhí)法更規(guī)范，統(tǒng)一口徑體現(xiàn)公平

　　薌城龍文稅務(wù)窗口合署辦公后，辦稅服務(wù)廳將“統(tǒng)一政策執(zhí)行口徑”作為優(yōu)化服務(wù)的重中之重。針對(duì)原兩區(qū)存在差異的征管標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)梳理、逐條統(tǒng)一，確保同一事項(xiàng)、同一政策、同一尺度，讓納稅人在任何一個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，都能得到一致的答復(fù)。

　　此外，辦稅服務(wù)廳還建立了“疑難問(wèn)題聯(lián)合研判”機(jī)制，原兩區(qū)業(yè)務(wù)骨干共同研究復(fù)雜案例，確保政策適用準(zhǔn)確、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，從源頭上減少因口徑不一致引發(fā)的爭(zhēng)議，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

　　服務(wù)更透明，“簡(jiǎn)事快辦”提效暖心

　　圍繞“稅收·法治·公平”主題，辦稅服務(wù)廳在優(yōu)化服務(wù)流程的同時(shí)，重點(diǎn)提升辦稅透明度和便捷度。專(zhuān)門(mén)設(shè)立“簡(jiǎn)事快辦”專(zhuān)區(qū)，將個(gè)稅匯算、社保查詢(xún)、完稅證明打印等高頻簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)納入快辦范圍，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、即辦即走”，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短至5分鐘以?xún)?nèi)，大幅節(jié)省納稅人辦事時(shí)間。

　　同時(shí)，在導(dǎo)稅臺(tái)全面實(shí)行“一次性告知”制度，對(duì)資料不全或不符合辦理要求的業(yè)務(wù)，工作人員會(huì)書(shū)面列明缺項(xiàng)內(nèi)容和補(bǔ)正途徑，清晰明了、一目了然，有效避免納稅人因信息不對(duì)稱(chēng)“跑冤枉路”。“以前缺什么全靠工作人員口頭說(shuō)，有時(shí)候記不住?，F(xiàn)在給一張單子，缺啥寫(xiě)得清清楚楚，下次帶齊直接辦，太省心了。”一位剛辦完變更登記的企業(yè)財(cái)務(wù)人員說(shuō)道。

　　熱線連兩區(qū)，一個(gè)電話問(wèn)明白

　　整合后的稅務(wù)咨詢(xún)熱線實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通辦”，無(wú)論原屬哪個(gè)區(qū)的業(yè)務(wù)，一個(gè)電話就能問(wèn)明白。接線人員統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一口徑，確保政策解答準(zhǔn)確一致。

　　“以前打咨詢(xún)電話，原兩個(gè)區(qū)的問(wèn)題得分別打兩個(gè)號(hào)碼，占線不說(shuō)，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去頭都大了?，F(xiàn)在一個(gè)電話全搞定，不用再換號(hào)碼重新排隊(duì)了。”一位企業(yè)辦稅員為熱線整合點(diǎn)贊。

　　熱線不僅是政策解答的窗口，也是法治宣傳的陣地。接線人員在解答問(wèn)題的同時(shí)，主動(dòng)提示常見(jiàn)涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，引導(dǎo)納稅人依法合規(guī)辦理涉稅事項(xiàng)。

　　法治是最好的營(yíng)商環(huán)境，公平是稅收的生命線。

　　第35個(gè)稅收宣傳月雖有時(shí)限，但依法征稅、規(guī)范執(zhí)法、公平服務(wù)的理念將貫穿始終。下一步，漳州市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持法治思維、堅(jiān)守公平底線，為營(yíng)造更加規(guī)范、透明、高效的稅收營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。