閩南網(wǎng)2月27日訊(通訊員 黃少聰 閩南網(wǎng)記者 柯嘉進(jìn) 文/圖)春運(yùn)旅途,車水馬龍,暖心故事時刻上演。近日,興泰服務(wù)區(qū)接連收到旅客送來的感謝信與錦旗,兩份真摯致謝背后,是服務(wù)區(qū)工作人員跨區(qū)域為湖北游客尋回失物、化身“推車俠”救助受困車輛的暖心舉動。大家以真誠守護(hù)旅途平安,用擔(dān)當(dāng)踐行服務(wù)初心,讓服務(wù)與感恩在春運(yùn)歸途上構(gòu)筑起溫暖動人的雙向閉環(huán)。

2月9日16時,興泰服務(wù)區(qū)B區(qū)入口處,一輛私家車因燃油耗盡拋錨在入口匝道,存在較大安全隱患。正在巡邏的管理人員發(fā)現(xiàn)險情后,迅速組織保安及加油站工作人員展開救援。大家化身“推車俠”,分工協(xié)作、合力將車輛一步步推行至前方的加油站,及時化解險情,保障了道路通行秩序。工作人員的快速反應(yīng)與熱心相助,讓車主倍感溫暖。2月24日,興泰服務(wù)區(qū)收到了來自車主的感謝信和錦旗,字里行間贊揚(yáng)工作人員樂于助人、履職盡責(zé)、反應(yīng)迅速的職業(yè)素養(yǎng),以最直接的方式回饋這份旅途溫暖。


無獨(dú)有偶,暖心一幕再次上演。2月18日,興泰服務(wù)區(qū)接到一通來自湖北自駕游游客的求助電話,該顧客表示,除夕當(dāng)天下午途經(jīng)服務(wù)區(qū)時,不慎遺落了一塊價值數(shù)百元的太陽能板和兩個充電器。因時隔兩日且記憶模糊,無法準(zhǔn)確說明遺失位置。首輪搜尋無果后,工作人員并未放棄,而是順著游客提供的零星線索持續(xù)追蹤,最終在南靖土樓服務(wù)區(qū)找到遺失物品,實現(xiàn)完璧歸趙。這份跨越區(qū)域的用心相助,讓游客深受感動,特意發(fā)來感謝短信:“興泰服務(wù)區(qū)、南靖土樓服務(wù)區(qū),聽訊而動,沒有區(qū)分生人還是朋友、價值多還是少,立即著手比對尋找……”質(zhì)樸的文字,飽含著對服務(wù)區(qū)工作人員最真切的認(rèn)可。
一趟平安順暢的旅途,離不開高速服務(wù)人員的堅守與付出;一份發(fā)自內(nèi)心的感謝,是對服務(wù)工作最好的回饋。興泰服務(wù)區(qū)的兩次暖心舉動,沒有驚天動地的壯舉,卻用細(xì)微之處的擔(dān)當(dāng),詮釋了福建高速“服務(wù)至上”的核心理念。游客的短信致謝、錦旗點贊,讓單向的服務(wù)變成雙向的溫暖奔赴,成為春運(yùn)旅途中最動人的文明風(fēng)景,也讓平安、溫馨、有溫度的出行體驗,伴隨每一位歸家與遠(yuǎn)行的旅客。
