春運(yùn)暖鏡頭：福建高速興泰服務(wù)區(qū)與過往旅客的“雙向奔赴”
閩南網(wǎng)2月27日訊（通訊員 黃少聰 閩南網(wǎng)記者 柯嘉進(jìn) 文/圖）春運(yùn)旅途，車水馬龍，暖心故事時刻上演。近日，興泰服務(wù)區(qū)接連收到旅客送來的感謝信與錦旗，兩份真摯致謝背后，是服務(wù)區(qū)工作人員跨區(qū)域為湖北游客尋回失物、化身“推車俠”救助受困車輛的暖心舉動。大家以真誠守護(hù)旅途平安，用擔(dān)當(dāng)踐行服務(wù)初心，讓服務(wù)與感恩在春運(yùn)歸途上構(gòu)筑起溫暖動人的雙向閉環(huán)。
2月9日16時，興泰服務(wù)區(qū)B區(qū)入口處，一輛私家車因燃油耗盡拋錨在入口匝道，存在較大安全隱患。正在巡邏的管理人員發(fā)現(xiàn)險情后，迅速組織保安及加油站工作人員展開救援。大家化身“推車俠”，分工協(xié)作、合力將車輛一步步推行至前方的加油站，及時化解險情，保障了道路通行秩序。工作人員的快速反應(yīng)與熱心相助，讓車主倍感溫暖。2月24日，興泰服務(wù)區(qū)收到了來自車主的感謝信和錦旗，字里行間贊揚(yáng)工作人員樂于助人、履職盡責(zé)、反應(yīng)迅速的職業(yè)素養(yǎng)，以最直接的方式回饋這份旅途溫暖。
無獨(dú)有偶，暖心一幕再次上演。2月18日，興泰服務(wù)區(qū)接到一通來自湖北自駕游游客的求助電話，該顧客表示，除夕當(dāng)天下午途經(jīng)服務(wù)區(qū)時，不慎遺落了一塊價值數(shù)百元的太陽能板和兩個充電器。因時隔兩日且記憶模糊，無法準(zhǔn)確說明遺失位置。首輪搜尋無果后，工作人員并未放棄，而是順著游客提供的零星線索持續(xù)追蹤，最終在南靖土樓服務(wù)區(qū)找到遺失物品，實現(xiàn)完璧歸趙。這份跨越區(qū)域的用心相助，讓游客深受感動，特意發(fā)來感謝短信：“興泰服務(wù)區(qū)、南靖土樓服務(wù)區(qū)，聽訊而動，沒有區(qū)分生人還是朋友、價值多還是少，立即著手比對尋找……”質(zhì)樸的文字，飽含著對服務(wù)區(qū)工作人員最真切的認(rèn)可。
一趟平安順暢的旅途，離不開高速服務(wù)人員的堅守與付出；一份發(fā)自內(nèi)心的感謝，是對服務(wù)工作最好的回饋。興泰服務(wù)區(qū)的兩次暖心舉動，沒有驚天動地的壯舉，卻用細(xì)微之處的擔(dān)當(dāng)，詮釋了福建高速“服務(wù)至上”的核心理念。游客的短信致謝、錦旗點贊，讓單向的服務(wù)變成雙向的溫暖奔赴，成為春運(yùn)旅途中最動人的文明風(fēng)景，也讓平安、溫馨、有溫度的出行體驗，伴隨每一位歸家與遠(yuǎn)行的旅客。
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