國網東山縣供電公司召開大客戶及重點項目供電服務座談會
近日，國網東山縣供電公司召開東山縣大客戶及重點項目供電服務座談會，全面推進大客戶服務體系建設，助力地方經濟高質量發(fā)展。本次會議旨在進一步提升大客戶服務水平，健全完善大客戶服務體系，在新形勢下精準對接客戶需求，實現安全、穩(wěn)定、高效的電力保障，提升大客戶服務滿意度。
會議聚焦現代化電力營商環(huán)境多元化、個性化用電需求,圍繞用電安全、穩(wěn)定供電、成本優(yōu)化、助力增長、等主題展開深入交流。施副總在會上強調，要堅持以客戶為中心，以問題為導向，強化部門協(xié)同，把服務做到客戶心坎上，把保障落到實處。
針對旗濱玻璃、旗濱光伏等重要企業(yè)提出的生產用電需求，相關部門現場逐一回應，明確時間表和責任人，確保客戶訴求件件有落實、事事有回音。該公司將通過優(yōu)化電網運行方式、加強設備巡檢維護、開通應急保障通道等措施,為大客戶提供更加可靠的電力保障。對于職業(yè)中專學校、漳汕高鐵等重點建設項目，公司將建立專屬大客戶經理制度，實行“一對一”全程跟蹤服務模式，從項目前期規(guī)劃、電力接入到后期運行維護，提供全鏈條、全周期的電力解決方案，確保項目順利推進。
“大客戶是地方經濟發(fā)展的重要力量，也是公司服務的重點對象。我們以此次座談會為契機，不斷完善大客戶服務機制，持續(xù)提升供電服務質量和響應速度，用更優(yōu)質、更高效的電力保障，為東山縣經濟社會高質量發(fā)展貢獻更大力量。”東山公司黨委書記林博智表示。
下一步，該公司將打造“1+N”專屬服務團隊，組織技術專家上門檢查，提供專業(yè)診斷與優(yōu)化建議，幫助客戶排查安全隱患，提升用電管理水平。根據客戶行業(yè)特性定制用電策略建議同時，在確保供電穩(wěn)定的基礎上，提供增值服務訂制根據客戶需求提供個性化服務，為地方重點工程建設和優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)展助力。（鄭少峰）
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