“京東取消訂單”回訪：沒履約發(fā)貨只補償京豆

來源:海峽網(wǎng) 2016-03-18 09:11 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　連日來，多位市民投訴遭遇京東“錯價門”，“秒殺”到的低價商品，被取消訂單，海都報曾多次報道。對此，京東方面曾承諾協(xié)調商家對客戶進行合理補償。但截至昨日，記者了解到，京東不僅沒有給出令消費者滿意的補償方案，反而又單方面取消了一筆訂單。

　　對于“京東式”處理方式，專家認為，有侵犯消費者合法權益的嫌疑。

回訪：沒履約發(fā)貨只補償“京豆”

　　昨日，記者對近來向海都報反映在京東上遭遇“錯價門”的市民，進行了回訪。

　　半個月內，遭遇了三次“標錯”的侯先生（詳見3月10日A24版）說，京東商家仍未發(fā)貨，但給他辦理了退款。“標錯規(guī)格的礦泉水那單，給了我2000‘京豆’作為補償。”侯先生說，在京東上消費時，這些“京豆”可抵20元，但他不會再到京東上購物了。

　　“秒殺”1800條打底褲，被京東取消訂單的林女士（詳見3月8日A12版）說，京東不但沒有履約發(fā)貨，還疑似限制她的其它交易。

　　林女士告訴記者，前幾天，她拍下了一個半價的電熨斗，沒一會兒，訂單又被取消?？头Υ私忉尀?ldquo;綜合原因”，林女士則懷疑自己被京東拉進了“黑名單”。

京東：涉事商家被扣8分

　　昨日，京東方面對記者表示，并沒有偏袒第三方商家，對于本報曝光的“眾騰服飾專營店”、“Modernidea女裝旗艦店”、慧怡食品專賣店、富羅迷旗艦店等商家，他們都給予了扣分處罰。

　　京東方面稱，標錯價格，訂單量超過1000單，又未按照承諾履約發(fā)貨的賣家，將被扣8分；而當扣分累計達25分，會對賣家做出限制發(fā)布商品或限制開新店鋪7日、限制參加營銷活動7日、限制社區(qū)功能及公示警示7日，向京東支付違約金1萬元的處理。

　　對于屢屢出現(xiàn)標錯價的商家，京東稱已通過技術及人工排查等方式加強審核。

專家：京東有侵犯消費者權益之嫌

　　至于林女士懷疑自己被拉“黑名單”一事，京東暫無回應。

　　對此，中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳說：“相對于商家，消費者是弱勢的一方，京東作為第三方平臺，應該在商家行為上多‘堵漏’，而不是懷疑消費者‘撿漏’。”姚建芳認為，如果京東僅僅因“秒殺”事件，就限制林女士購物，有侵犯消費者合法權益的嫌疑。

　　福建閩君律師事務所律師卓文彬說，雖然合同法規(guī)定，合同存在重大誤解或明顯有失公平時，當事一方有權撤銷合同，但如果京東商家為吸引人氣故意標錯價，進行變相營銷的話，消費者是有權要求京東商家履約發(fā)貨的。（記者鄭靚）

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