福州一五星級(jí)酒店洗糙3.5萬(wàn)元裙子 賠償問(wèn)題未達(dá)成一致
昨日，市民張女士向福州晚報(bào)反映，她的一條價(jià)值35000元的裙子，送去臺(tái)江區(qū)鰲峰路某五星級(jí)酒店干洗，取回時(shí)發(fā)現(xiàn)顏色暗淡，面料粗糙。目前，雙方就賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致意見。
酒店干洗之后的裙子
酒店干洗之前的裙子
“裙子是2號(hào)上午送洗的，晚上拿回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)面料變得非常粗糙。”張女士告訴記者，裙子是迪奧品牌，成分為百分之百桑蠶絲，在香港購(gòu)買，價(jià)格換算成人民幣約35000元。張女士說(shuō)，裙子送洗前染了紅酒漬，怕比較難洗，她還特意詢問(wèn)了酒店的工作人員是否有能力清洗。在得到酒店工作人員的確認(rèn)后，她才放心將裙子交出。
張女士向記者展示了裙子送洗前后的對(duì)比照片。記者看到，干洗后的裙子確實(shí)比洗前顯得粗糙，而且色調(diào)暗淡。“我要求酒店照價(jià)賠償或是賠償一條同款的裙子。”張女士說(shuō)。
面對(duì)張女士的要求，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在合理的范圍內(nèi)，他們?cè)敢鈱?duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，但照價(jià)賠償?shù)囊笏麄兒茈y接受。酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，衣物干洗之后肯定會(huì)有損耗，而損耗程度的認(rèn)定相對(duì)主觀。酒店認(rèn)為，張女士的裙子在洗滌過(guò)程中并沒有出現(xiàn)破損的現(xiàn)象。
“我們已經(jīng)向張女士提出過(guò)幾種賠償方案，包括按照洗衣費(fèi)用70元的10倍賠償，和贈(zèng)送免費(fèi)入住酒店服務(wù)，但都未能達(dá)成和解。”酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們正積極地進(jìn)一步和張女士溝通，爭(zhēng)取讓張女士滿意。（記者 李志波/文 張女士供圖）
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