去永泰看房，有免費(fèi)午餐，還能在赤壁泡溫泉——前日上午，福州金山街道金洲社區(qū)的50多位中老年人，出發(fā)時(shí)對(duì)“看房一日游”充滿期待。誰(shuí)知到了永泰葛嶺的一個(gè)樓盤(pán)后，卻糾紛不斷：為了一頓盒飯，他們苦等到下午1點(diǎn)，說(shuō)好的溫泉也沒(méi)泡成。老人們非常窩火，直接報(bào)了警，最后只領(lǐng)到了香皂等小禮品。

　　昨日，聯(lián)系社區(qū)組織活動(dòng)的福州凱祥地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司表示，涉事員工已在當(dāng)晚被開(kāi)除。

糾紛 經(jīng)過(guò)一番交涉 面包才換成米飯

　　福州陳女士是金洲社區(qū)居委會(huì)的工作人員。她說(shuō)，元旦假期，福州凱祥地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司一名工作人員上門(mén)，邀請(qǐng)社區(qū)組織人到永泰葛嶺一個(gè)樓盤(pán)看房。對(duì)方承諾，看房后有免費(fèi)午餐，還可以在赤壁泡溫泉。

　　1月3日，陳女士組織了50多位中老年人一起去看房，大部分已六七十歲。當(dāng)天上午10點(diǎn)多，看房團(tuán)乘大巴到了售樓部，看完房卻發(fā)現(xiàn)，午餐竟是售樓部臨時(shí)提供的面包、牛奶。老人們要求吃盒飯，經(jīng)反復(fù)交涉，直到下午1點(diǎn)多鐘，才吃上午飯。

　　“在赤壁泡溫泉”的承諾也沒(méi)兌現(xiàn)。對(duì)方先把看房團(tuán)帶到一個(gè)會(huì)所。一看會(huì)所的溫泉池，老人們傻眼了，“就兩個(gè)湯池，池子半徑也就一兩米。”他們提出疑問(wèn)后，對(duì)方竟說(shuō)“可以輪流洗”。

　　“感覺(jué)被耍了”，陳女士說(shuō)，他們報(bào)了警，葛嶺派出所的民警到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。經(jīng)過(guò)多番交涉，直到傍晚6點(diǎn)多，對(duì)方才聯(lián)系好了赤壁溫泉?？山?jīng)過(guò)一天折騰，不少老人早已沒(méi)了興致。隨后，看房團(tuán)要求對(duì)方提供溫泉票或補(bǔ)償現(xiàn)金，但都被拒絕。

　　最后，對(duì)方只給看房團(tuán)的成員們送了香皂等小禮品。筋疲力盡的老人們回到福州市區(qū)時(shí)，已是晚上8點(diǎn)半。

售樓部：責(zé)任在渠道公司 接待沒(méi)有做好

　　“不是我們的過(guò)失。”昨日，記者前往該樓盤(pán)售樓部，營(yíng)銷(xiāo)部一位謝姓經(jīng)理說(shuō)，前日之所以產(chǎn)生糾紛，是因?yàn)榍拦荆锤Ｖ輨P祥地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司）接待工作沒(méi)有做好。

　　“渠道公司肯定有問(wèn)題，要追究其責(zé)任。”謝經(jīng)理說(shuō)，凱祥公司負(fù)責(zé)帶客戶，他們會(huì)配合，提供服務(wù)，但需要提前說(shuō)明。看房團(tuán)抵達(dá)前，他們?cè)儐?wèn)凱祥公司“是否安排午飯，是否要泡溫泉”，但是凱祥公司沒(méi)有明確答復(fù)，所以營(yíng)銷(xiāo)部也沒(méi)安排。

　　到了午飯時(shí)間，營(yíng)銷(xiāo)部措手不及，臨時(shí)提供面包、牛奶，但客戶們不接受。因項(xiàng)目地處偏遠(yuǎn)，沒(méi)辦法第一時(shí)間供應(yīng)盒飯，所以到了下午1點(diǎn)多，凱祥公司才帶看房團(tuán)用餐。

　　至于泡溫泉，謝經(jīng)理說(shuō)，之所以帶到會(huì)所，是因?yàn)闀?huì)所里有溫泉，男女賓各2個(gè)湯池，總共4個(gè)，容納一二十個(gè)客戶是沒(méi)問(wèn)題的。傍晚安排去赤壁溫泉，客人們又提出要現(xiàn)金補(bǔ)償。因?yàn)槭莿P祥公司的責(zé)任，他們最后讓凱祥公司負(fù)責(zé)處理。

凱祥公司涉事員工：“以為僅十幾人 結(jié)果去了50多人”

　　昨日，記者多次撥打福州凱祥地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司的電話，但無(wú)法聯(lián)系上公司負(fù)責(zé)人。

　　記者了解到，元旦假期出面聯(lián)系金洲社區(qū)居委會(huì)的，是福州凱祥地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司的員工小肖。記者隨后聯(lián)系到了此人。他說(shuō)，3日晚，自己已被公司開(kāi)除，原因是“做事不清楚，沒(méi)有合理安排客戶資源”。

　　小肖說(shuō)，他在接洽金洲社區(qū)居委會(huì)時(shí)，的確承諾了包午餐、泡溫泉，但要求組織者提供名冊(cè)，包括客戶的姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息，但對(duì)方遲遲沒(méi)提供?；顒?dòng)當(dāng)天，原以為社區(qū)就組織了十幾位的客人，結(jié)果社區(qū)組織了50多人，“一下子猝不及防，出了問(wèn)題”。

　　社區(qū)里的中老年人沒(méi)有去永泰購(gòu)房的欲望，為何還要組織他們?nèi)タ捶?？小肖說(shuō)，帶他們?nèi)タ捶?，也并不是要他們買(mǎi)，而是讓他們多了解一下樓盤(pán)。（記者趙楊）