亞馬遜echo智能音箱被曝監(jiān)聽用戶對話并標(biāo)記轉(zhuǎn)錄
來自彭博社的消息，亞馬遜的暢銷智能音箱Echo目前被曝出嚴(yán)重內(nèi)幕，消息稱Echo智能音箱的智能助手Alexa正成為亞馬遜監(jiān)聽用戶的工具。
報道稱，亞馬遜在全球雇傭了數(shù)千名員工來幫助Alexa改善體驗，使其更加智能，而其中的一環(huán)就是通過監(jiān)聽用戶與Alexa的對話內(nèi)容。
彭博社報道，這個團隊由亞馬遜員工和一部分外包組成，主要辦公地點在波士頓、哥斯達(dá)黎加、印尼。他們會對Echo用戶與Alexa的對話進行錄音，然后通過轉(zhuǎn)錄、注釋等方式給予Alexa反饋。
據(jù)悉，這項工作每天需要進行9個小時以上，每個人每班要分析多達(dá)1000個音頻片段，在這過程中也會遇到不少私密的用戶語音。
對此，亞馬遜回應(yīng)稱：“我們認(rèn)真對待客戶個人信息的安全和隱私。為了改善客戶體驗，我們只標(biāo)注了一小部分Alexa語音錄音樣本，它們可以幫助我們訓(xùn)練語音識別和自然語言理解系統(tǒng)，讓Alexa可以更好地理解用戶的請求，并確保服務(wù)對每個人都有效。我們有嚴(yán)格的技術(shù)和操作保障措施，對濫用我們的系統(tǒng)采取零容忍政策。員工不能直接訪問帶有標(biāo)識的信息，所有信息都被高度保密。”
原標(biāo)題：亞馬遜音箱被曝監(jiān)聽用戶對話并標(biāo)記轉(zhuǎn)錄
責(zé)任編輯：李曉靈
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