黃金銷售貓膩多警惕銷售話術(shù)

來源:中國消費網(wǎng) 2024-01-12 16:13 http://m.d-black.cn/

　　近期，龍巖市市場監(jiān)管局收到一些黃金飾品消費投訴，有消費者在購買黃金飾品時遇到了“以克計價”“以件計價”“換購”“以舊換新”等問題，引發(fā)消費糾紛。龍巖市市場監(jiān)管局發(fā)布黃金飾品消費警示，提醒廣大消費者購買黃金首飾要問清黃金飾品情況，區(qū)分計價規(guī)則、換購規(guī)則等。

　　黃金屬于貴重物品，消費者在購買時，最好能選擇知名的品牌，到正規(guī)的商場購買，以保證黃金的質(zhì)量和品質(zhì)，并且這些商家的專業(yè)素質(zhì)和服務水準較有保障，即使發(fā)生糾紛也容易妥善解決。黃金首飾一般有足金（黃金含量不低于990‰）、3D硬金（足金）、22K金、18K金飾等品種，有“按克計價”和“按件計價”等銷售方式。消費者購買時應了解清楚，避免產(chǎn)生糾紛。

　　購買黃金時應詳細了解商家換購規(guī)則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、黃金換購工藝費怎么收取等問題，并要求商家全面告知調(diào)換的計算方式等情況。警惕銷售話術(shù)，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應該書面標明，以便發(fā)生消費糾紛時有合法的依據(jù)。對于店家宣傳的“以舊換新”，消費者要保持警惕，換購前一定要了解清楚回收價格、折舊費、耗損、新首飾加工費等細節(jié)，對更換首飾的加工費優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內(nèi)容以合同或補充協(xié)議的方式形成書面證據(jù)，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的價格陷阱。

　　消費者在購買黃金首飾時，應當索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應當載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款等必要內(nèi)容。消費者應仔細核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符，并仔細閱讀發(fā)票背后相關(guān)條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款，如有疑問應要求商家進行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者要主動尋求維權(quán)方式，保留好相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315投訴舉報熱線。

原標題：黃金銷售貓膩多警惕銷售話術(shù)

責任編輯：凌芹莉