蘋果電池更換計劃有條件限制被質(zhì)疑無誠意

來源:央廣網(wǎng) 2016-11-23 09:16 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，中國之聲持續(xù)關(guān)注了蘋果手機(jī)自動關(guān)機(jī)一事，昨天蘋果(中國)有限公司發(fā)布iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問題計劃，稱符合條件的可免費更換電池，但不少用戶表示，此前因手機(jī)關(guān)機(jī)問題，已經(jīng)做過檢測，技術(shù)人員說電池沒問題，也就是說無法免費更換。如今突然通知更換電池，在解決這個問題上是否缺乏誠意?

　　昨天(21日)北京迎來入冬以來第一場雪，氣溫驟降，北京西單大悅城蘋果店卻人頭涌動、十分熱鬧，不少蘋果6S手機(jī)用戶因為自動關(guān)機(jī)問題前來咨詢、檢測。

　　從本月初開始，有不少消費者反映，自己的蘋果6S在電量充足情況下，頻頻自動關(guān)機(jī)。此前，中國消費者協(xié)會及上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會分別給蘋果(中國)有限公司、蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司發(fā)函，希望蘋果方面就自動關(guān)機(jī)問題作出答復(fù)。上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會在17號時稱：“對于目前部分已投訴的消費者，蘋果公司承諾將采取更換電池等方式保障消費者正常使用。”但這個說法曾被蘋果直營店及熱線客服人員否認(rèn)：“除非蘋果官方網(wǎng)站有相關(guān)說明或執(zhí)行計劃，才可以免費更換。”

　　終于在昨天，蘋果(中國)有限公司的官方網(wǎng)站上，對iPhone 6s意外關(guān)機(jī)作出了答復(fù)：稱啟動iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問題計劃，符合條件可免費換電池。蘋果公司客服表示：“現(xiàn)在蘋果針對蘋果6S意外關(guān)機(jī)，有這樣的計劃，生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之間的設(shè)備，查看序列號符合免費更換條件，要帶上購買憑證、機(jī)打發(fā)票、包裝、三保卡，會給你免費更換。”

　　蘋果直營店工作人員稱，不在序列號范圍內(nèi)出現(xiàn)問題的手機(jī)，仍需要付費。不過，這并不是這一計劃最令消費者失望的地方。在計劃公布之后，不少消費者向記者反映，稱自己已經(jīng)前往蘋果店做過檢測，被告知電池沒有問題。

　　北京西單大悅城蘋果店前來反映問題的用戶：我檢測說電池沒有問題，這幾天自動關(guān)機(jī)的頻率太高了，兩天前來檢測的。