蘋果電池更換計(jì)劃有條件限制 被質(zhì)疑無誠意
工程人員：那你找我干嘛?
用戶：找你幫我解決問題。
工程人員：你找經(jīng)理就完了。
上海蒼先生面臨同樣問題，他說據(jù)他了解在維權(quán)QQ群里，至少還有五六千維權(quán)者，有類似困擾，“我上個(gè)月去檢測過，之前檢測他們說電池沒有問題，今天又突然說換電池，這我就不懂為什么這么搞了。群里大概有五六千個(gè)維權(quán)者，所有人(維權(quán)者)都說電池沒有問題。”
如果不是電池出了問題，為何還會自動關(guān)機(jī)?記者今天就此問題再次詢問多位蘋果直營店工作人員，對方僅僅承認(rèn)確實(shí)在去年9月份、10月份生產(chǎn)、有一定序列號的設(shè)備電池會出現(xiàn)問題，并沒有安全性考慮，只是會自動關(guān)機(jī)。至于問題原因，對方一直沒有正面回答。同樣蘋果客服也表示無法回答。
客服：符合更換條件九月到十月的設(shè)備。
記者：如果超過了呢?
客服：你要去問技術(shù)人員，是他要檢測你的設(shè)備序列號，我這邊沒辦法答復(fù)。
記者：這是什么原因關(guān)機(jī)?
客服：我不知道，所以才出了這個(gè)計(jì)劃。
記者：你們也沒有搞懂?
客服：對。
此外，計(jì)劃中也未提及部分iPhone6自動關(guān)機(jī)的解決方案。蘋果公司的態(tài)度和解決方案，在消費(fèi)者們看來治標(biāo)不治本。
蒼先生表示，好多人不相信換電池能解決問題，因?yàn)闆]有公布什么原因，萬一電池?fù)Q，只是治標(biāo)不治本，以后還出現(xiàn)這些問題，“(我們)有些擔(dān)憂，感覺他們(蘋果公司)有點(diǎn)不想把事情擴(kuò)大化。比如九月份、十月份正好是剛剛過保的一批，這些人把電池?fù)Q了，沒過保的人，不在九月份、十月份，他們都在保，拿過去蘋果公司也會給換電池，所以說他們達(dá)到了所有人換電池的目的，又沒有把所有問題公布。哪些批次，承認(rèn)(有問題)的話肯定對他們品牌有影響。”
從最初否認(rèn)固件存在問題，到否認(rèn)有電池更換計(jì)劃，再到如今有條件的部分免費(fèi)更換電池，遭遇蘋果“電池門”的消費(fèi)者們還有多少曲折路要走?記者將繼續(xù)關(guān)注。
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