­　　“我們要的只是一個(gè)道歉。”14日，在南安市殯儀館，因工作人員失誤，一過(guò)世老人遺體無(wú)法按時(shí)火化，家屬和工作人員發(fā)生肢體沖突，雙方都受了不同程度的傷。

­　　14日，過(guò)世老人的家屬撥打本報(bào)熱線0595-26531010反映稱(chēng)，他們和殯儀館工作人員發(fā)生沖突時(shí)，被殯儀館雇來(lái)的打手打傷，他們認(rèn)為，引發(fā)這場(chǎng)沖突的原因是工作人員的態(tài)度惡劣。那么，這場(chǎng)矛盾的真相是什么呢？記者立即趕到現(xiàn)場(chǎng)了解。

­　　【家屬】對(duì)方惡意敲詐

­　　14日，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，家屬正圍在殯儀館3號(hào)火化爐的外頭，而火化爐前的傳輸帶上，放著一個(gè)比傳輸帶寬度要大一些的棺木，殯儀館幾名工作人員正在切割傳輸帶。

­　　據(jù)過(guò)世老人的孫子黃先生介紹，他們和殯儀館的矛盾大約發(fā)生在當(dāng)天中午12時(shí)許，在沖突中，他的二叔被殯儀館工作人員以及不知哪來(lái)的三四人用鐵棍打傷，沖突的導(dǎo)火線，是館內(nèi)工作人員說(shuō)出的一句話。

­　　黃先生說(shuō)，他們是洪瀨人，本月12日，他86歲的爺爺去世，他們聯(lián)系了南安市殯儀館，棺木定制和靈車(chē)運(yùn)送一共花費(fèi)1800元。14日是他去世爺爺火化的日子，一名工作人員安排他們將棺木放在館內(nèi)2號(hào)爐火化，這時(shí)，另外4名工作人來(lái)到黃先生面前，推薦他們放棄270元的普通爐火化，改選870元綠化爐。據(jù)了解，綠化爐和普通爐的區(qū)別在于，遺體在綠化爐內(nèi)將全部被燒成骨灰，普通爐燒出來(lái)保留完整骨架。

­　　黃先生和家人親戚討論后，決定還是燒普通爐，4名工作人員見(jiàn)家屬態(tài)度堅(jiān)決，只好悻悻離開(kāi)。

­　　過(guò)了一會(huì)，到了老人火化的時(shí)間，黃先生和家人發(fā)現(xiàn)，原本殯儀館安排2號(hào)爐火化棺木，卻臨時(shí)通知他們改成了3號(hào)爐。當(dāng)棺木放上3號(hào)爐傳輸帶時(shí)，由殯儀館定制的棺木卻比傳輸帶寬了一點(diǎn)，且尺寸也無(wú)法進(jìn)入火化爐，棺木就卡在了爐口前。

­　　殯儀館工作人員讓黃先生他們用綠化爐燒，稱(chēng)那邊尺寸棺木是可以進(jìn)去的。“我們不同意，他們說(shuō)要搬到2號(hào)爐燒就讓我們自己搬。”黃先生說(shuō)，如果是新來(lái)的工作人員犯錯(cuò)，他們可以理解，但從對(duì)方推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的熟練程度可以看出并非是新手，他認(rèn)為這是惡意敲詐。

­　　黃先生告訴記者，親人的去世，本來(lái)就很傷心，就是對(duì)方這句不客氣的話，讓雙方關(guān)系一下緊張起來(lái)，且依照黃先生那邊的風(fēng)俗，這么折騰過(guò)世的人是大忌，于是兩方由最初的口角之爭(zhēng)到最后動(dòng)起了手。

­　　記者到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，殯儀館4名工作人和黃先生所說(shuō)的打手均不在場(chǎng)。隨后，柳城派出所民警介入調(diào)解，雙方才停止動(dòng)手。

­　　【殯儀館】確屬工作失誤將極力彌補(bǔ)

­　　對(duì)于黃先生的說(shuō)法，南安市殯儀館相關(guān)負(fù)責(zé)人并沒(méi)有予以正面回應(yīng)。他告訴記者，輸送帶的寬度是58厘米，而棺木的寬度是60厘米，這方面確實(shí)是殯儀館工作失誤，他們正請(qǐng)人鋸開(kāi)傳輸帶，之后家屬的要求，他們都會(huì)盡量滿足，以彌補(bǔ)這次失誤。

­　　黃先生和家人的意見(jiàn)十分統(tǒng)一，平息這件事，他們只要這次打人鬧事的4名員工出來(lái)道歉就可以。殯儀館相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，沖突發(fā)生后，4名殯儀館員工也受了傷，身體出現(xiàn)不適，他讓這4人先回去休息，現(xiàn)在不方便出面。

­　　昨日，記者再次聯(lián)系黃先生，黃先生說(shuō)，目前雙方已經(jīng)達(dá)成初步和解，老人也入土為安，他們?cè)诘却习彩袣泝x館作出的回應(yīng)。（記者 張亦弛）

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