對(duì)于垃圾短信,專家提醒,這類短信回復(fù)有害無(wú)益,不僅不能達(dá)到退訂的目的,還可能有潛在風(fēng)險(xiǎn)。“灰色行業(yè)里有一種行為被稱為‘數(shù)據(jù)清洗’,包括一些‘響一聲’電話,他們的目的并不是期望你回?fù)?,而是證實(shí)號(hào)碼有效。”
對(duì)很多手機(jī)用戶來(lái)說(shuō),收到商業(yè)短信、垃圾短信都是常事,但“回復(fù)TD退訂”后很多卻仍未退訂,一直是困擾不少用戶的問(wèn)題。
針對(duì)媒體報(bào)道的手機(jī)不明扣費(fèi)、垃圾短信、騷擾電話等問(wèn)題,工信部昨日發(fā)文明確三項(xiàng)舉措,其中包括關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口、處置涉嫌營(yíng)銷擾民的電話號(hào)碼;要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送通信賬單信息,讓用戶明明白白消費(fèi)。
調(diào)查
垃圾短信退訂被指套路深
“根據(jù)短信最后‘回復(fù)TD退訂’的提示,回復(fù)‘TD’,沒(méi)反應(yīng);回復(fù)‘TD退訂’,還是沒(méi)有反應(yīng)……莫非是讓我回復(fù)‘回復(fù)TD退訂’?……依舊沒(méi)反應(yīng)。好吧,試試‘復(fù)TD退訂’,我暈,簡(jiǎn)直太刺激了!”有網(wǎng)友這樣描述自己的退訂體驗(yàn)。
“不要相信垃圾廣告短信說(shuō)的回TD或者回N退訂,你回了,只能讓它確認(rèn)這個(gè)手機(jī)號(hào)是有人在用的,以后會(huì)變本加厲地發(fā),甚至賣給別的廣告商。”另有網(wǎng)友發(fā)帖稱,“正確方法是回4個(gè)0,接著會(huì)收到運(yùn)營(yíng)商的確認(rèn)短信,再發(fā)一個(gè)0,以后就永遠(yuǎn)不會(huì)受到它的騷擾了。”
對(duì)此,北京青年報(bào)記者也進(jìn)行了嘗試。一條短信顯示:“【某某保險(xiǎn)】誠(chéng)邀您參加醫(yī)養(yǎng)通高端答謝宴會(huì),綠色采摘,高端醫(yī)療卓越理財(cái),候鳥式養(yǎng)老社區(qū)鑒賞。參加回復(fù)確認(rèn)碼、姓名、年齡,退訂回T”?;貜?fù)T,并沒(méi)有效果;回復(fù)0000后,才收到這一號(hào)碼發(fā)來(lái)的提示信息,顯示“您訂購(gòu)的業(yè)務(wù)包括……如需退訂,請(qǐng)回復(fù)相應(yīng)編號(hào)。回復(fù)0退訂全部業(yè)務(wù)。”
釋疑
垃圾短信為何要玩退訂“障眼法”
“既然提供方不想讓我們退訂,干脆不提供退訂代碼不就得了,干嗎還要這么挖空心思玩文字游戲?”有用戶不免提出疑問(wèn)。
專業(yè)人士指出,根據(jù)行業(yè)監(jiān)管條令和運(yùn)營(yíng)商的管理要求,發(fā)送商業(yè)短信必須標(biāo)注可退訂的提示,而一些不規(guī)范商家出于不想讓用戶退訂的目的,所以在退訂指令上玩各種障眼法。
信息顯示,2015年工信部發(fā)布并實(shí)施的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》中已明確要求,“短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求,不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息。對(duì)拒絕接收商業(yè)性短信息的,應(yīng)當(dāng)停止向其發(fā)送。違者,通信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正,予以警告,并可處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。”
新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定,在不經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下,不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息,不得向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息,違者將被處以50萬(wàn)元以下罰款,或同時(shí)承擔(dān)行政責(zé)任。