旅客:坐輪椅在廈門北站到達層出不來出發(fā)層又不能接客

來源:廈門晚報 2017-10-21 19:18 http://m.d-black.cn/

　　-人工通道寬90厘米，加寬輪椅過不去。

　　坐輪椅的旅客到達廈門北站后，無法從到達層出站，只能從出發(fā)層出來，但是從10月9日起，廈門北站出發(fā)層是禁止接客的。這可怎么辦？近日，市民魏女士致電本報市民熱線5589999，講述了這一困惑。

　　困擾

　　輪椅在到達層出不來，出發(fā)層又不能接客

　　魏女士說，本月初，她開車去廈門北站接從南京來廈門游玩的兩位長輩。兩位長輩行動不便，是坐輪椅來的。動車進站后不久，她接到對方打來的電話，說由于到達層不方便出去，工作人員將他們帶到了出發(fā)層，“工作人員告訴我，由于輪椅太大了，到達層的閘口出不來，讓我到出發(fā)層去接兩位老人家。”魏女士說，她的車子當(dāng)時停在地下車庫，為了開到出發(fā)層，還繞了一圈才到達出發(fā)層，順利接上了兩位老人。

　　而從10月9日起，廈門北站出發(fā)層禁止接客，違者記3分罰款150元。“當(dāng)時我從出發(fā)層接人還不會被扣分罰款，之后再碰到這種情況該怎么辦？”魏女士說。

　　體驗

　　加寬的輪椅確實出不去，只能從出發(fā)層離站

　　前天上午，記者從廈門站坐動車前往廈門北站，動車到達北站10號站臺。該站臺未配備無障礙電梯，只有一個出站口，旅客到達后，只能走樓梯或者乘自動扶梯出站。站務(wù)員說，旅客如果行動不便，可與他們聯(lián)系，如有需求，也可提供輪椅。在南2出站口，檢票人員告訴記者，如果輪椅無法通過電子閘口，可以走旁邊的人工通道，這條人工通道寬約90厘米，“一般規(guī)格的輪椅都能通過，但是加寬的就出不去了，需要從出發(fā)層離開。”

　　記者到小白鷺服務(wù)臺咨詢，工作人員證實了檢票人員的說法，“對于有特殊情況的旅客，接站人可提前與小白鷺服務(wù)臺聯(lián)系，出示身份證件以及乘車人的車次后，允許進站接人。”

　　【回應(yīng)】

　　特殊情況可特殊處理

　　無障礙設(shè)施正在改造

　　記者就此事聯(lián)系廈門北站管理方相關(guān)負責(zé)人。他們說，為了方便重點旅客出站，廈門北站部分無障礙設(shè)施目前正在改造施工。在出發(fā)層禁止接客期間，如遇行動不便的旅客出站，可到出發(fā)層的服務(wù)臺與民警聯(lián)系，對于這種情況，將開設(shè)綠色通道給予特殊處理。(廈門晚報記者楊鷺菁)

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