近日,石獅市衛(wèi)健局分管窗口的負責人以“普通辦事人”和“工作人員”身份,走進市行政服務中心,全過程體驗辦事流程,切實解決群眾辦事過程中遇到的問題,全面提升行政審批服務水平。
以“普通辦事人”身份,分管窗口的負責人從“護士執(zhí)業(yè)注冊”業(yè)務辦理過程中查找辦事人的堵點,如以往需要辦事人提交臨床實習證明材料,但部分外省護士人已在福建省,再往返學校蓋公章存在不方便現(xiàn)象。分管窗口的負責人當即提出“容缺受理”的整改意見,并要求審批窗口及時整改到位。
以“工作人員”身份,分管窗口的負責人從“醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊”辦事項目中體驗難點,如執(zhí)業(yè)醫(yī)師辦理變更注冊事項審核時應提供定期考核結(jié)果,但部分醫(yī)師變更注冊次數(shù)頻繁,會錯過當?shù)孛績赡杲M織一次的醫(yī)師定期考核,導致無法變更到其他機構(gòu)執(zhí)業(yè)。對此,分管窗口的負責人指出,審批窗口要按照有關文件內(nèi)容,在最近的連續(xù)兩個周期內(nèi)醫(yī)師有參加考核一次,允許醫(yī)師辦理變更注冊業(yè)務,為群眾提供方便。
針對體驗情況,分管窗口的負責人與行政服務中心管委會負責人進行深入交流,就如何推進審批窗口建設和審批制度改革方面交換了意見。
這是市衛(wèi)健部門全力提升營商環(huán)境的一個縮影。自2022年以來,分管窗口的負責人已就護士執(zhí)業(yè)注冊、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊和“一件事”集成服務套餐等業(yè)務辦理進行全程體驗,梳理并解決問題19個,壓縮環(huán)節(jié)9個、減少材料71個和縮減工作日270個,實現(xiàn)辦事流程優(yōu)化再造,政務服務水平進一步提質(zhì)增效。另外,2022年以來,市衛(wèi)健審批窗口積極踐行“三提三效”行動,推出醫(yī)療機構(gòu)辦事人年度備案制等改革措施,不斷提升審批便民化水平,取得了明顯成效。
下階段,市衛(wèi)健審批窗口還將常態(tài)化換位體驗,主動靠前,按照行政服務中心窗口積分制考評方案內(nèi)容,嚴格落實“一次性告知”等制度,對進駐的所有事項進行再梳理和再優(yōu)化,全力打造更好的營商環(huán)境。(記者 謝艷 通訊員 彭將坡)