近日,石獅一醫(yī)療機構(gòu)工作人員受單位委托,前來石獅市行政服務(wù)中心衛(wèi)健窗口辦理業(yè)務(wù)。與以往所不同的是,這次窗口沒有要求醫(yī)療機構(gòu)辦事人再提交委托書和身份證,而是在簡短查詢之后,馬上進行業(yè)務(wù)辦理,簡化了手續(xù),也減少辦事人的等待時間。這一變化,得益于近日石獅市衛(wèi)健窗口推出的辦事人年度備案制度。據(jù)悉,此舉為泉州地區(qū)同類窗口中首創(chuàng)。
原來,改革前,醫(yī)療機構(gòu)辦事人每次要來窗口辦事前,需要填寫委托書、請示負責(zé)人蓋公章和復(fù)印身份證等等,每次辦理事項提交一次材料,造成重復(fù)頻繁提交相關(guān)材料,浪費大量的人力和財力。改革后,窗口實行“首次備案、平時方便、年度核對”模式,即醫(yī)療機構(gòu)辦事人第一次提交材料時,提供法人對本單位和人員全部授權(quán)的委托書;窗口建立醫(yī)療機構(gòu)辦事人備案數(shù)據(jù)庫,通過備案數(shù)據(jù)庫獲取信息,無需辦事人再重復(fù)提供材料,每年年底與各醫(yī)療機構(gòu)比對更新辦事人信息,有力方便了醫(yī)療機構(gòu)辦事。
該制度實施以來,受到了廣大企業(yè)和群眾一致好評。據(jù)窗口工作人員介紹,該制度預(yù)計可惠及全市近400家醫(yī)療機構(gòu)和3100多名醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)手續(xù)辦理,平均一年可以節(jié)省資料打印和復(fù)印等費用2萬多元,同時為辦事人員節(jié)約大量時間。近期,有關(guān)門診部負責(zé)人專程送來錦旗表達對工作的肯定和感謝。
記者了解到,今年上半年,石獅市衛(wèi)健局窗口緊扣“提高效率、提升效能、提增效益”行動要求,開展優(yōu)化審批改革,通過提高事項的減材料指標水平,推動審批窗口更好地為企業(yè)和群眾辦事增便利、優(yōu)服務(wù),提高市場主體的滿意度和獲得感。通過主動改革,71個事項中減少了142個材料,減材料指標水平居泉州地區(qū)同類窗口前列。
(記者 謝艷 通訊員 彭將頗)