石獅一市民固定電話未實(shí)名被強(qiáng)制銷號(hào) 你家的電話實(shí)名了嗎？
家里的固定電話登記真實(shí)身份信息了嗎？如果沒(méi)有，可能面臨被銷號(hào)。日前，消費(fèi)者蔡先生致電12315投訴，其在未接到運(yùn)營(yíng)商通知的情況下，電話號(hào)碼被銷號(hào)了，還要支付所欠費(fèi)用。
據(jù)蔡先生介紹，他家里安裝了一部固定電話，使用的頻率雖不多，但還一直保留使用。前天，蔡先生發(fā)現(xiàn)電話突然停機(jī)了，詢問(wèn)了客服人員得知，因該號(hào)碼沒(méi)有實(shí)名登記，已被運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制注銷。客服人員表示，該號(hào)碼還有欠費(fèi)情況，請(qǐng)蔡先生及時(shí)繳清。然而，蔡先生認(rèn)為，他并未接到運(yùn)營(yíng)商要求實(shí)名登記的通知，運(yùn)行商的行為不合理，且電話已停用不能再收取費(fèi)用。
接到蔡先生的投訴后，12315工作人員立即向運(yùn)營(yíng)商了解情況。據(jù)運(yùn)營(yíng)商工作人員反饋，關(guān)于實(shí)名制的通知早就發(fā)布，至于號(hào)碼停用后產(chǎn)生的費(fèi)用系消費(fèi)者之前所欠的。經(jīng)調(diào)解，運(yùn)營(yíng)商同意只收取11月份的停機(jī)保號(hào)費(fèi)，消費(fèi)者也表示同意。同時(shí)也提醒還未實(shí)名登記的消費(fèi)者，及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳辦理登記，以防發(fā)生類似情況。（記者鄭秋玉通訊員邱鴻揚(yáng)汪莉莎）
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