石獅聯(lián)合暗訪督查行動(dòng)第十四站看公共交通運(yùn)行情況
公交車和出租車是城市文明的流動(dòng)窗口，車廂內(nèi)外公益宣傳是否到位？司機(jī)是否規(guī)范服務(wù)？乘客上下車是否井然有序？11月24日下午，由市創(chuàng)城辦、石獅日?qǐng)?bào)社組成的暗訪督查組，針對(duì)我市公交車和出租車的運(yùn)行情況進(jìn)行暗訪。
當(dāng)日下午，督查組在東港路隨機(jī)搭乘了C02路公交車到塔前長(zhǎng)途車站，并從塔前長(zhǎng)途車站搭乘5路車到花園城社區(qū)，上車后逐項(xiàng)查看車廂內(nèi)外公益廣告、票價(jià)表、線路走向圖、服務(wù)證件、車輛衛(wèi)生等情況，并詢問(wèn)駕駛員文明創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)。發(fā)現(xiàn)2路與5路車均利用電子屏幕刊播“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，且車廂外都有大篇幅公益廣告宣傳，尤其2路公交車在車廂內(nèi)顯眼處張貼多張公益廣告；車上干凈整潔，無(wú)臟亂差現(xiàn)象，能按照規(guī)定站點(diǎn)?？?，做到有站必停、每站必報(bào)，不無(wú)故拒載乘客。且沿途公交站亭的“圖說(shuō)價(jià)值觀”也成了一道美麗的風(fēng)景。
但督查組發(fā)現(xiàn)，公交車駕駛員使用禮貌用語(yǔ)的意識(shí)較缺失，面對(duì)乘客詢問(wèn)票價(jià)和站點(diǎn)時(shí)，回答較為冷漠又小聲；公交站被“鳩占鵲巢”現(xiàn)象嚴(yán)重，因不少公交站周邊被私家車、鄉(xiāng)際巴士、小攤販、摩托車占用，導(dǎo)致公交車進(jìn)站?？坷щy，且這種霸占現(xiàn)象在中心熱鬧地段更為嚴(yán)重，乘客在車流中上下車十分危險(xiǎn)。
隨后督查組又在德輝廣場(chǎng)搭乘一部出租車前往湖濱街道辦事處，出租車司機(jī)給了一口價(jià)20元，態(tài)度強(qiáng)硬，后反復(fù)要求其打表，才勉為其難答應(yīng)。出租車的公益廣告刊播較缺乏，駕駛員規(guī)范服務(wù)較欠缺。
按照測(cè)評(píng)要求，公交車要利用電子屏幕和車廂持續(xù)刊播公益廣告；車站及公交車衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)臟亂差現(xiàn)象；乘客要有序上下車、車輛要有序進(jìn)出站；出租車從業(yè)人員要文明用語(yǔ)、禮貌待人，規(guī)范服務(wù)。目前正值創(chuàng)建迎檢的關(guān)鍵時(shí)刻，督查組指出公共交通業(yè)要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，立即整改。（記者 莊玲娥）
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