公交車和出租車是城市文明的流動(dòng)窗口,車廂內(nèi)外公益宣傳是否到位?司機(jī)是否規(guī)范服務(wù)?乘客上下車是否井然有序?11月24日下午,由市創(chuàng)城辦、石獅日?qǐng)?bào)社組成的暗訪督查組,針對(duì)我市公交車和出租車的運(yùn)行情況進(jìn)行暗訪。
當(dāng)日下午,督查組在東港路隨機(jī)搭乘了C02路公交車到塔前長(zhǎng)途車站,并從塔前長(zhǎng)途車站搭乘5路車到花園城社區(qū),上車后逐項(xiàng)查看車廂內(nèi)外公益廣告、票價(jià)表、線路走向圖、服務(wù)證件、車輛衛(wèi)生等情況,并詢問(wèn)駕駛員文明創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)。發(fā)現(xiàn)2路與5路車均利用電子屏幕刊播“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告,且車廂外都有大篇幅公益廣告宣傳,尤其2路公交車在車廂內(nèi)顯眼處張貼多張公益廣告;車上干凈整潔,無(wú)臟亂差現(xiàn)象,能按照規(guī)定站點(diǎn)???,做到有站必停、每站必報(bào),不無(wú)故拒載乘客。且沿途公交站亭的“圖說(shuō)價(jià)值觀”也成了一道美麗的風(fēng)景。
但督查組發(fā)現(xiàn),公交車駕駛員使用禮貌用語(yǔ)的意識(shí)較缺失,面對(duì)乘客詢問(wèn)票價(jià)和站點(diǎn)時(shí),回答較為冷漠又小聲;公交站被“鳩占鵲巢”現(xiàn)象嚴(yán)重,因不少公交站周邊被私家車、鄉(xiāng)際巴士、小攤販、摩托車占用,導(dǎo)致公交車進(jìn)站??坷щy,且這種霸占現(xiàn)象在中心熱鬧地段更為嚴(yán)重,乘客在車流中上下車十分危險(xiǎn)。
隨后督查組又在德輝廣場(chǎng)搭乘一部出租車前往湖濱街道辦事處,出租車司機(jī)給了一口價(jià)20元,態(tài)度強(qiáng)硬,后反復(fù)要求其打表,才勉為其難答應(yīng)。出租車的公益廣告刊播較缺乏,駕駛員規(guī)范服務(wù)較欠缺。
按照測(cè)評(píng)要求,公交車要利用電子屏幕和車廂持續(xù)刊播公益廣告;車站及公交車衛(wèi)生干凈整潔,無(wú)臟亂差現(xiàn)象;乘客要有序上下車、車輛要有序進(jìn)出站;出租車從業(yè)人員要文明用語(yǔ)、禮貌待人,規(guī)范服務(wù)。目前正值創(chuàng)建迎檢的關(guān)鍵時(shí)刻,督查組指出公共交通業(yè)要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),找出差距,立即整改。(記者 莊玲娥)