“一切以商戶為中心”在石獅輕紡城落地生根
輔料交易區(qū)招商啟動之后，不少輔料商戶來到輕紡城實(shí)地考察，一來看看店鋪，二來向先期入駐的商戶打聽打聽情況。這幾天，他們聽到幾乎是一邊倒的稱贊聲：“輕紡城的服務(wù)是最貼心的，孩子上學(xué)遇到困難，他們幫我搞定了；貸款遇到困難，他們幫我搞定了；銷售遇到困難，他們請來了一撥又一撥的采購商，也幫我搞定了。來吧，沒什么好擔(dān)心的！”
市場要興旺，管理要上水平。“管理是什么？管理就是服務(wù)！”輕紡城的工作人員這樣詮釋管理的內(nèi)涵：“我們是政府服務(wù)企業(yè)的前沿陣地，管理和服務(wù)，服務(wù)始終排在第一位。目前受條件限制，我們做得還不夠好，我們的目標(biāo)是：無論商戶有什么樣的困難都可以向我們求助，比如融資困難、財(cái)務(wù)咨詢、人才招聘、管理咨詢、信息服務(wù)、法律服務(wù)、科技創(chuàng)新等，我們都要有專業(yè)機(jī)構(gòu)為他們提供專業(yè)服務(wù)。”——從這段話里我們能夠體會到：4月18日開業(yè)以來的短短數(shù)個(gè)月時(shí)間，“一切以商戶為中心”的理念已然在輕紡城落地生根。
輕紡城是全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營模式，不僅要幫助解決中小企業(yè)面料輔料的采購難題，還要幫助商戶解決設(shè)計(jì)研發(fā)、科技創(chuàng)新、品牌升級等一系列難題，工作千頭萬緒。但目前最要緊的是“賣”，幫助商戶打通銷售渠道，這是商戶的頭等大事，如何服務(wù)好商戶的頭等大事？輕紡城的思路是“走出去、請進(jìn)來”，他們多次組織商戶南下廣東、北上江浙滬，帶領(lǐng)商戶去學(xué)習(xí)人家的經(jīng)驗(yàn)，開拓眼界；去廣交朋友，上門推銷。與此同時(shí)，他們先后承辦了國家紡織面料館會員服務(wù)日活動、2016紡織服裝品控交流/面料推介會、2016中國紡織創(chuàng)新年會等全國性的行業(yè)盛會，邀請了海瀾之家、拉夏貝爾、探路者、九窩、鄧祿普、七匹狼、安踏、勁霸、貴人鳥、柒牌、利郎、才子、德爾惠等數(shù)百家企業(yè)來輕紡城對接，讓不少商戶受益良多。輕紡城的工作人員表示：“除了日常的服務(wù)，幫助商戶打通銷售渠道同樣是我們的頭等大事。今后，我們將持續(xù)開展類似的活動，幫助我們的商戶把生意做大做強(qiáng)。”（記者 譚耕新）
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