洛江區(qū)信訪局“三訪兩網(wǎng)”打造“陽(yáng)光信訪”
洛江區(qū)信訪局建立“三訪兩網(wǎng)”，著力打造“陽(yáng)光信訪”。
開門接訪。實(shí)行區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每月15日和每周一定時(shí)定點(diǎn)定人“三固定”接訪制度，面對(duì)面傾聽群眾訴求。今年以來(lái)，全區(qū)共開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)46場(chǎng)次，共接待群眾32批78人次，受理信訪事項(xiàng)12件。主動(dòng)約訪。堅(jiān)持以維護(hù)群眾利益為重點(diǎn)，改變傳統(tǒng)信訪工作方式，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和重信重訪案件，采取主動(dòng)協(xié)調(diào)、約訪等方式主動(dòng)出擊。帶案下訪。打通服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”，深入信訪重點(diǎn)村、約訪重點(diǎn)人，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能答復(fù)的及時(shí)答復(fù);需調(diào)查了解的，限期給予答復(fù)。暢通網(wǎng)絡(luò)渠道。1-3月，全區(qū)共受理省長(zhǎng)信箱4件、市長(zhǎng)信箱4件、公眾信息網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱投訴請(qǐng)求69件、12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)20件，全部及時(shí)轉(zhuǎn)送交辦有權(quán)處理的職能部門，并按期辦結(jié)答復(fù)。規(guī)范專網(wǎng)辦理。整合優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)辦信、接訪業(yè)務(wù)全口徑專網(wǎng)錄入，結(jié)合實(shí)際細(xì)化工作措施，統(tǒng)一錄入標(biāo)準(zhǔn)，確保所有信訪事項(xiàng)應(yīng)錄盡錄、準(zhǔn)確規(guī)范。
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