閩南網7月7日（閩南網記者 梁政 通訊員 曾燦輝 文/圖）為進一步提升城市管理水平，打通服務群眾的“最后一公里”，實現(xiàn)全國文明城市創(chuàng)建工作提質增效，自5月9日漳州全市“城管進社區(qū)”活動全面啟動以來，漳州市城管局先后派駐兩批“城管進社區(qū)”工作組入駐21個社區(qū)，牽頭、督導、協(xié)助區(qū)城管局、街道、社區(qū)，對社區(qū)內存在的城市管理問題“把脈、會診、開處方”，通過設置便民裝置，協(xié)調解決重大難題，以服務群眾理念出發(fā)，督促物業(yè)企業(yè)提升服務水平，完善設施設備，讓小區(qū)環(huán)境更宜居，群眾生活更舒心。經過近兩個月推進，便民服務落地開花。

協(xié)調處置電梯故障

　　在龍文區(qū)錦繡社區(qū)，有業(yè)主反映19幢的公用電梯多次出現(xiàn)故障，導致自動停止運行，不但影響到業(yè)主的正常出行，而且存在安全隱患。6月15日，進駐工作組組織業(yè)主代表、物業(yè)召開協(xié)調會?，F(xiàn)場了解電梯存在的故障及解決措施，要求物業(yè)盡快落實具體解決方案，并舉一反三對物業(yè)小區(qū)內所有電梯運行情況進行摸排。

　　會后，業(yè)主代表對協(xié)商結果表示滿意，并表示將積極配合物業(yè)企業(yè)的整改工作。6月22日，物業(yè)已完成電梯的全面檢查及維修工作。電梯維保后，進駐工作組還與業(yè)主深入交流，了解整改效果，業(yè)主表示“已經得到基本整改，如今電梯故障的突發(fā)率大大降低，坐電梯再也不需要提心吊膽的了。”

增設便民裝置

　　在薌城區(qū)華元小區(qū)，一些居民沒有固定的停車位，有時找到的停車位置與居住樓棟距離較遠，業(yè)主只好拎著大袋小袋的物資回家。“每次回家都走得滿身汗，手也被東西勒得難受。”這一現(xiàn)象，引起了進駐工作組的注意。

　　為了讓居民的回家之路走得更加輕松，進駐工作組協(xié)調物業(yè)在小區(qū)進出口配設便民手推車，方便業(yè)主搬運物資。在工作組的指導下，物業(yè)企業(yè)在小區(qū)的南門和東門分別配置了多個手推車，業(yè)主只需登記便可在小區(qū)范圍內免費使用。這一做法，得到了業(yè)主的好評點贊。

完善基礎設施

　　在薌城區(qū)錢隆首府，由于小區(qū)基礎設施不完備，停車位難以滿足居民使用需要，車輛隨意停放現(xiàn)象普遍。工作組進駐后，立即指導街道、社區(qū)，協(xié)調修復破損路面，并規(guī)劃停車線，加裝安全隔離設施，同時，指導社區(qū)組織志愿者引導居民有序停放。

　　其間，工作組深耕公共空間治理，打出組合拳，釋放停車位潛力，增加停車位數(shù)量，大大紓解“停車難、亂停車”問題。此外，由于今年雨水天氣多發(fā)，小區(qū)內有多處低洼路段積水嚴重，影響到居民的通行安全。進駐工作組實地查看現(xiàn)場后，建議物業(yè)企業(yè)在積水區(qū)域鋪設防滑墊，避免居民出行發(fā)生意外。

疏堵結合添設備

　　在龍文區(qū)萬達社區(qū)，一些業(yè)主習慣將“燒金桶”擺放在樓道上，業(yè)主使用后，四處飄揚的紙灰不僅影響樓道的干凈衛(wèi)生，造成空氣污染，還堵塞消防通道，存在安全隱患。在社區(qū)、物業(yè)的多次勸導下，個別業(yè)主仍然無動于衷。

　　一邊是業(yè)主的風俗習慣，一邊是樓道的暢通與業(yè)主的居住安全——只有“疏堵結合”才能從根本上解決問題。為此，進駐工作組與社區(qū)、物業(yè)工作人員對轄區(qū)內“燒金桶”行為進行摸底排查，將“燒金桶”進行集中清理；同時，指導物業(yè)及時采購大型“燒金桶”，并將其放置在中庭位置，方便業(yè)主使用。“燒金桶”的清理工作由物業(yè)統(tǒng)一管理，周邊還配備了多個消防器材，消除了安全隱患。

　　民有所盼，必有所應。自城管進駐社區(qū)活動開展以來，將“服務、管理、執(zhí)法”相結合，為群眾解決了一個又一個急難愁盼的問題，使小區(qū)環(huán)境得到改善提升。通過一系列服務便民舉措，群眾對城管執(zhí)法的認可度逐漸提升。