甘肅暢通投訴渠道 上半年12315接消費(fèi)者電話近9萬(wàn)件
8月10日，甘肅省工商局召開(kāi)半年工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。會(huì)議披露，上半年甘肅共接聽(tīng)消費(fèi)者電話89734件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2341.2萬(wàn)元?！∈缝o靜 攝
中新網(wǎng)蘭州8月11日電 (史靜靜)甘肅省工商局10日下午召開(kāi)半年工作會(huì)披露，甘肅暢通“12315”電話熱線、互聯(lián)網(wǎng)、微信、短信、QQ、微博等全方位訴求渠道，上半年共接聽(tīng)消費(fèi)者電話89734件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2341.2萬(wàn)元。
甘肅省工商局巡視員陳其壽說(shuō)，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)和新型業(yè)態(tài)消費(fèi)的新形勢(shì)，12315“綠色通道”還向京東、蘇寧等電商平臺(tái)、甘肅著名旅游景區(qū)和新聞媒體“延伸”，建立12315網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制。
隨著西部旅游的逐漸火熱，前往甘南藏區(qū)、張掖七彩丹霞等景區(qū)的旅客人數(shù)逐年上升，旅游景區(qū)也成為投訴“高發(fā)區(qū)”。為了多渠道投訴更暢通，今年6月，甘肅省首家景區(qū)12315“綠色通道”在七彩丹霞景區(qū)開(kāi)通，如果有消費(fèi)糾紛在第一時(shí)間就地解決，大大降低消費(fèi)者維權(quán)成本。
甘南藏區(qū)力推消費(fèi)者“放心游”，針對(duì)旅游消費(fèi)中存在的問(wèn)題，甘南成立以工商為主的“聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)”。甘南藏族自治州工商局局長(zhǎng)王國(guó)慶說(shuō)，當(dāng)游客在甘南旅游消費(fèi)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以直接向當(dāng)?shù)厝魏我粋€(gè)工商行政管理機(jī)關(guān)投訴，工商部門核實(shí)事實(shí)，只要消費(fèi)者的理由是正當(dāng)而且充分將先行賠付。
陳其壽介紹，該省今年出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易商品抽查檢檢辦法》，組織對(duì)14大類30個(gè)品種1269批次商品實(shí)施抽檢；上半年查處各類消費(fèi)侵權(quán)案件246件；消協(xié)組織調(diào)節(jié)處理消費(fèi)者投訴3099件。
會(huì)議還披露，上半年甘肅共查處各類違法經(jīng)濟(jì)案件2829件，案值1988.03萬(wàn)元，收繳罰沒(méi)款1233.81萬(wàn)元。此外，查處競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法類案件598起，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件86起，農(nóng)資案件201起，商標(biāo)侵權(quán)案件166起，廣告違法案件76起，無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件996起。(完)
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