本報(bào)夏令熱線日前收到不少市民投訴，反映部分商場(chǎng)地下停車場(chǎng)管理混亂、收費(fèi)規(guī)則不清，空調(diào)外機(jī)噪聲擾民等問題。

　　停車容易取車難

　　“開車出行就是為了方便，沒想到停在合生匯地下停車場(chǎng)，排隊(duì)付費(fèi)就花了三四十分鐘！”昨天市民孟先生向本報(bào)夏令熱線，反映8月2日他在合生匯國(guó)際廣場(chǎng)停車場(chǎng)里遭遇了一場(chǎng)擁堵。

　　“排隊(duì)付費(fèi)的車輛從B3層的收費(fèi)口排到了B2層，所謂的停車APP根本沒有用，二維碼掃不出來，全靠人工收費(fèi)。”孟先生告訴記者，高速公路收費(fèi)口還有排隊(duì)千米免費(fèi)放行的規(guī)定，但停車場(chǎng)排起長(zhǎng)隊(duì)卻依舊不改收費(fèi)初衷。“排在我前面的車主停車3小時(shí)8分鐘，其中排隊(duì)等候付費(fèi)至少花了三四十分鐘，工作人員收取了他52元停車費(fèi)。”

　　無獨(dú)有偶，市民馬先生也來電反映，位于嘉定區(qū)的寶龍城市廣場(chǎng)的地下停車庫也因?yàn)楣芾砘靵y，導(dǎo)致停車容易取車難。他說，兩層停車場(chǎng)只能看到一名保安，不少車輛隨意停在通道上，封堵了道路，要把車子開出去至少得三四十分鐘。市民郭先生的遭遇則更夸張，上周日晚上消費(fèi)高峰，從B2至出口花了一個(gè)半小時(shí)，“孩子的兩節(jié)英語課也沒趕上”。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)誰來定

　　市民戴先生反映，合生匯規(guī)定消費(fèi)200元可免4小時(shí)停車費(fèi)，他在商場(chǎng)的一家餐廳用餐后，拿著超過200元的消費(fèi)小票去兌換停車券，工作人員表示要在駕車離開停車場(chǎng)時(shí)才可兌換。因此，他外出辦事，直到晚上12時(shí)15分回到停車場(chǎng)，卻被告知，已經(jīng)超過零點(diǎn)，昨天的小票不得兌換今天的停車券。

　　“兌換規(guī)則上并未對(duì)時(shí)間做出規(guī)定，我提前去停車場(chǎng)兌換時(shí)也沒有任何人提醒。”孟先生說，直到收取停車費(fèi)的時(shí)候，工作人員才告訴他，只有KTV的小票超過零點(diǎn)后才能照舊兌換停車券。

　　市民施女士則反映，8月5日她在寶山正大樂城購物消費(fèi)，商場(chǎng)稱消費(fèi)滿一定金額可免費(fèi)停車，但必須要把消費(fèi)小票收走，她認(rèn)為此舉很不合理，“消費(fèi)憑證被商場(chǎng)收走了，之后如果遇到問題，我們的權(quán)益如何保障？”

　　噪聲擾民何時(shí)休

　　市民李女士反映，嘉定日月光商場(chǎng)4樓的空調(diào)外機(jī)發(fā)出的噪聲非常大，從每天早上7時(shí)半到晚上9時(shí)半沒有停歇，嚴(yán)重影響了周邊居民正常休息。“我們?cè)颦h(huán)保部門反映過，得到回復(fù)是會(huì)盡快讓商場(chǎng)加裝噪聲防護(hù)設(shè)施，但直到現(xiàn)在也沒有安裝。”

　　同樣是空調(diào)外機(jī)噪聲，松江泗涇的保利商場(chǎng)尚未開業(yè)，已經(jīng)聲浪隆隆。家住松江泗涇外婆涇路的周先生來電反映，和小區(qū)一墻之隔的保利商場(chǎng)尚未營(yíng)業(yè)，但空調(diào)設(shè)備已裝好，最近全部打開測(cè)試。“裝在5樓頂層的空調(diào)外機(jī)發(fā)出巨大的噪聲，嚴(yán)重影響我們的生活。”（本報(bào)記者 張鈺蕓）