消費評審團調查
房間仍有異味,甲醛檢測顯示“不合格”
上周,揚子晚報消費評審團欄目的記者來到了郝先生江寧的家中,這是一處兩室兩廳的居室,房屋南北通透,推門走進,還能聞到一些異味,在郝先生看來,這個味道就是內墻涂料散發(fā)出來的。
“為了讓房子沒有污染,屋內的家具最早的是去年6月份搬進來的。”郝先生把記者帶進了做過室內空氣污染檢測的小房間,房間內可以看到被密封包裝的小床和地板。他說,這些包裝袋都是立邦提供的,當時的檢測環(huán)境也是他們認可的。
在這份標注“CMA”和蓋有江蘇智然檢測有限公司檢驗檢測專用章的檢測報告中顯示,郝先生所檢測的室內環(huán)境甲醛檢測的結論為“不合格”。
郝先生說,本以為有了檢測報告,立邦公司能夠拿出解決方案,但事與愿違,這個事情還是僵著。
立邦全國熱線承諾“次日回復”又爽約
上周五,揚子晚報消費評審團記者撥通了立邦刷新的全國客服電話,當記者把郝先生的問題說出來后,客服人員立刻表示,在6月30日的時候,他們就已經接到了郝先生的反映。
記者隨即問客服人員,已經過去快1個月了,這件事情現(xiàn)在有何處理進展?對方并沒有給予正面回答,只是表示將會把記者反映的新情況進行記錄并向上一級反映。至于最快什么時候能夠給予答復,對方表示次日會給予電話聯(lián)系。然而截至記者昨天晚上發(fā)稿時,立邦官方并沒有就此事再次聯(lián)系記者或是當事人。
消費者較真
拆掉地板和家具,再做檢測討說法
當初花這么多錢選擇立邦刷新服務,為的就是能夠保證室內環(huán)境的質量,而現(xiàn)在不僅沒有達到預期的想法,反而有房不敢住。郝先生說,自己和家人商量一定要向立邦公司要個說法,同時也是讓更多的消費者明明白白消費不做冤大頭。他們決定下一步把室內的地板和家具全部拆掉,只留墻壁邀請第三方權威的檢測機構進行檢測,并公布最終的檢測結果。揚子晚報消費評審團欄目將持續(xù)關注此事。(實習生 鄭鶯婉 揚子晚報全媒體記者 宋南飛)