近日，福州市民檀女士稱(chēng)，自己到鼓樓區(qū)楊橋東路一家“瑤芳專(zhuān)業(yè)祛痘”美容店祛痘，做完后她臉上長(zhǎng)膿包，至今未好。據(jù)了解，鼓樓區(qū)工商部門(mén)已介入調(diào)查，但雙方未能達(dá)成一致，檀女士準(zhǔn)備走法律途徑解決。

　　為了迅速消除討厭的痘痘，檀女士用了很多的祛痘產(chǎn)品，但都沒(méi)有效果。今年3月份，檀女士在鼓樓區(qū)一家“瑤芳專(zhuān)業(yè)祛痘”美容店做了祛痘。檀女士說(shuō)，做完后臉上非但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，臉上的皮膚還越發(fā)紅。檀女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)選擇做的項(xiàng)目費(fèi)用是4200元，包終身（祛痘期間任何皮膚問(wèn)題可以找店家）。

　　檀女士說(shuō)，當(dāng)天下午17時(shí)到店做完美容回家，過(guò)了3小時(shí)后，她的臉上開(kāi)始泛紅，覺(jué)得臉上刺癢。不料第二天起床臉部泛紅更加嚴(yán)重。此后的接連兩三天都是腫脹狀態(tài)。隨后，她找到美容店，店家告訴她是正?，F(xiàn)象，并帶著她到醫(yī)院診治。醫(yī)生檢查后告訴她是皮膚過(guò)敏，并在藥店里買(mǎi)了中藥回家調(diào)理。沒(méi)想到，半個(gè)多月過(guò)去了，檀女士臉上的痘越來(lái)越多，有些地方還長(zhǎng)了膿包。

　　昨日中午，記者與檀女士一起來(lái)到瑤芳專(zhuān)業(yè)美容店。該美容店店長(zhǎng)黃小姐表示，檀女士在祛痘之前，臉上涂了四個(gè)月左右的一種祖?zhèn)魉幐?，她?dāng)時(shí)只是用清水消除了下炎癥，敷上很普通的消炎面膜。

　　當(dāng)天晚上黃小姐給檀女士打電話(huà)咨詢(xún)祛痘情況，檀女士聲稱(chēng)臉很癢，皮膚泛紅，第二天便讓她把產(chǎn)品帶回店內(nèi)。隨后，帶檀女士去到醫(yī)院做檢查，帶了些中藥回去調(diào)理。

　　黃小姐表示，公司愿意退還療程費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、賠償費(fèi)總共6000元賠給檀女士。對(duì)于店家的賠償費(fèi)用，檀女士無(wú)法接受，她稱(chēng)當(dāng)時(shí)拿藥膏向店家咨詢(xún)過(guò)是否可以治得好，而店家回復(fù)“可以治好，比你嚴(yán)重得多的都治過(guò)”。

　　記者了解到，本月19日，檀女士將此事反映給鼓樓區(qū)工商行政管理局，相關(guān)工作人員也就此事召集兩位當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)調(diào)。鼓樓區(qū)工商所工作人員表示，當(dāng)時(shí)叫來(lái)兩位當(dāng)事人，經(jīng)了解是消費(fèi)者到美容店做專(zhuān)業(yè)祛痘，臉上過(guò)敏，要求店家賠償10000元，而店家只愿意賠6000元，雙方未能達(dá)成一致，最終終止協(xié)調(diào)程序。檀女士告訴記者，她準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑解決這件事。

　　福建師范大學(xué)法學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師丁兆增說(shuō)，若消費(fèi)者與店家產(chǎn)生糾紛，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。既然檀女士與店家協(xié)調(diào)未達(dá)成一致，那檀女士可搜集相關(guān)證據(jù)，走法律途徑，要求美容院承擔(dān)治療費(fèi)用和相應(yīng)損失。（記者 吳建萍）