跑三趟“澳?！迸Ｄ虥]領(lǐng)成 福州市民：服務(wù)不到位
“為了兩包牛奶，我上門了三次，這樣的活動(dòng)以后誰還敢參加。”說起這幾日來的遭遇，福州張女士一臉郁悶。
屢次無法兌獎(jiǎng)，市民質(zhì)疑店方服務(wù)不到位
張女士介紹，上周澳牛鮮奶吧（以下簡稱“澳牛”）正在做活動(dòng)，市民參與一個(gè)在手機(jī)上砸金蛋的小游戲，只要有五個(gè)朋友幫忙砸金蛋，就可以拿到兌獎(jiǎng)二維碼，去指定的澳牛網(wǎng)點(diǎn)兌獎(jiǎng)。張女士參與了活動(dòng)，并完成了任務(wù)，獲得兌獎(jiǎng)的二維碼。
2月29日下午，她興沖沖地去澳牛江厝路網(wǎng)點(diǎn)兌獎(jiǎng)，對(duì)方卻告知貨已送完，需要第二天上午再去。
“第二天我繼續(xù)去，還是跟我說沒貨了。”張女士不甘心，第三天再次上門兌獎(jiǎng)，“對(duì)方又跟我說店長不在，無法兌獎(jiǎng)。”張女士表示，連續(xù)三次無法兌獎(jiǎng)，讓她徹底對(duì)澳牛失去了耐心。
對(duì)此，昨日澳牛江厝路店的店員解釋說，活動(dòng)開始時(shí)，每家店只有15瓶發(fā)酵乳供市民兌換，張女士當(dāng)日下午上門時(shí)確實(shí)沒貨了。“第二天上午，我們新一批的贈(zèng)品還沒有到，也沒有貨。”該店員表示，店內(nèi)只有店長和一名值班經(jīng)理有權(quán)限掃描消費(fèi)者的兌獎(jiǎng)二維碼，第三次剛好不在，“她如果今天來，就可以兌獎(jiǎng)了。”
對(duì)于店員的說法，張女士提出了疑問：一是既然店內(nèi)每日只提供15瓶贈(zèng)品，那應(yīng)該在做活動(dòng)時(shí)就明確說明，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者；二是澳牛方面也存在著人員調(diào)配不合理，至少應(yīng)該保障一名有權(quán)限的人員在店內(nèi)。張女士認(rèn)為，澳牛作為連鎖企業(yè)，應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于此事的進(jìn)展，海都報(bào)還將繼續(xù)關(guān)注。（記者 劉世泉/文 肖春道/圖）
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