乘客手機(jī)約車沒(méi)上車被扣48元 司機(jī)堅(jiān)稱完成送客
崔先生這兩天遇到件煩心事：24日他使用滴滴打車軟件約車，由于手機(jī)在定位約車后突然沒(méi)電關(guān)機(jī)，他未接到司機(jī)電話，也沒(méi)有坐上車，可次日手機(jī)開(kāi)機(jī)后，卻收到48.1元扣款提醒。他聯(lián)系滴滴客服得知，司機(jī)稱有顧客上了車，并送到了目的地。
崔先生告訴記者，24日零點(diǎn)7分，他和朋友在倉(cāng)山區(qū)倉(cāng)山鎮(zhèn)聯(lián)建村聚餐結(jié)束，由于要回華林路福建日?qǐng)?bào)社附近，就使用了滴滴快車軟件。“手機(jī)定位叫車后，我手機(jī)的電量只剩1%了。”崔先生說(shuō)，不久，手機(jī)響了，可他接聽(tīng)時(shí)，手機(jī)因?yàn)闆](méi)電自動(dòng)關(guān)了機(jī)。之后他就打車走了，并付了35元的打車錢。回家后，崔先生給手機(jī)充電，但沒(méi)有開(kāi)機(jī)。早上他開(kāi)機(jī)才發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)未接電話以及銀行的扣款通知，金額是48.1元。
崔先生查看后發(fā)現(xiàn)，這筆錢是滴滴打車款。“我的打車軟件與微信支付相連，設(shè)置小額免密，對(duì)方只要確認(rèn)了，錢就會(huì)被扣走。”崔先生說(shuō)，他趕緊給滴滴客服打電話，表示自己沒(méi)有打車，希望能退還誤扣的車費(fèi)?？头藛T與司機(jī)聯(lián)系后表示，司機(jī)稱當(dāng)時(shí)客人上車了，且該車行車軌跡確實(shí)是從聯(lián)建村到福建日?qǐng)?bào)社。
“我明明沒(méi)上車，甚至和司機(jī)連通話記錄都沒(méi)有。”崔先生說(shuō)，客服表示會(huì)再核實(shí)。25日他再次致電客服，對(duì)方仍表示，司機(jī)說(shuō)客人上車了。
記者聯(lián)系滴滴快車的司機(jī)。司機(jī)說(shuō)當(dāng)天自己接單后，就給對(duì)方打電話，可是對(duì)方接了電話卻不講話，再打就關(guān)機(jī)了。他駕車到指定目的地，有人上車，他就把人送到福建日?qǐng)?bào)附近，完成付費(fèi)程序。對(duì)于沒(méi)打通電話的人是否上了車，他表示“我怎么知道”。
滴滴打車的一名工作人員表示，當(dāng)時(shí)情況還要再核實(shí)，如果消費(fèi)者確實(shí)沒(méi)有上車，就不用承擔(dān)費(fèi)用。（福州晚報(bào)記者 陳丹）
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