8劑中藥本應(yīng)重3408克，可抓完藥后一稱，“縮水”為2800克，608克中藥憑空“蒸發(fā)”。如此短斤少兩的行為，居然發(fā)生在百年老店回春藥店里，這讓市民老吳很氣憤。

　　“百年老店不能砸了自己的招牌！”昨日，老吳向本報(bào)反映自身遭遇。他希望能夠與藥店總部負(fù)責(zé)人對話，盼望對方加強(qiáng)旗下藥店員工管理，維護(hù)老店聲譽(yù)。昨日，在記者的牽線下，老吳與福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司的負(fù)責(zé)人唐女士進(jìn)行了溝通。

中藥重量出現(xiàn)誤差，藥店開具證明

[市民投訴]

抓8劑中藥

卻少了608克

　　老吳昨日向記者介紹，他在閩侯南通的一名親屬身患癌癥，目前通過中藥調(diào)理身體，親屬委托他憑藥方幫忙抓藥。上月30日，老吳來到位于八一七路與下杭路路口的回春藥店。配藥員在抓藥時(shí)，老吳就隱約覺得重量不足。從回春藥店出門后，他又前往另一家商店重新稱重，竟然發(fā)現(xiàn)8劑中藥原本應(yīng)重3408克，實(shí)際僅重2800克，“蒸發(fā)”了608克。“不能欺騙消費(fèi)者，更不能欺騙病人。”老吳十分氣憤。

　　他當(dāng)即返回回春藥店，并撥打了工商部門的投訴電話。在工商人員的主持下，回春藥店承認(rèn)中藥重量差錯(cuò)為608克。

[藥店回應(yīng)]

配藥員看藥方“跳行”

漏抓6味中藥

　　那么，這一差錯(cuò)是如何發(fā)生的？昨日上午，記者同老吳來到回春藥店。該店陳店長介紹，當(dāng)天店里客人較多，老吳的一劑藥由30多味中藥搭配而成。配藥員在抓藥時(shí)忙中出錯(cuò)，看藥方時(shí)出現(xiàn)“跳行”，漏抓了兩行共計(jì)6味中藥，這才造成重量誤差。

　　陳店長介紹，在工商人員的主持下，藥店承認(rèn)了失誤。8劑中藥老吳花了840元，藥店愿意按照3倍賠償。不過，老吳并沒有領(lǐng)取賠償金，而是要求藥店開具承認(rèn)失誤的證明，上面指出失誤因配藥員“工作上馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)等錯(cuò)誤”造成。

　　因老吳未領(lǐng)取賠償金，陳店長稱，事后她多次打電話給老吳，但對方均未接聽。

[記者牽線]

消費(fèi)者對話藥店

盼維護(hù)百年聲譽(yù)

　　為何老吳沒有當(dāng)場接受賠償金？昨日老吳告訴記者：“藥不同于一般商品，少了幾味藥，藥效就大不一樣了。”老吳說，出于信賴，他才選擇前往百年老店回春藥店抓藥，但結(jié)果讓他失望。事發(fā)后，他一直想與福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司的負(fù)責(zé)人唐女士對話，希望對方加強(qiáng)旗下門店員工管理，維護(hù)百年老店的金字招牌，但一直未聯(lián)系上。

　　“這次是我們有錯(cuò)在先，我愿意向消費(fèi)者道歉，取得對方的諒解。”昨日下午，唐女士態(tài)度十分誠懇。她告訴記者，本月1日，她了解到老吳的遭遇，委托陳店長聯(lián)系老吳，表示可以上門道歉，但無法聯(lián)系上。

　　昨日下午，在記者的牽線下，老吳和唐女士進(jìn)行電話溝通，雙方今日見面解決糾紛。（記者 李錦清 文/攝）