3 月 25 日,在新總部 Apple Park 的史蒂夫·喬布斯劇院,蘋果公司召開了一年一度的春季發(fā)布會。
按照最近幾年的傳統(tǒng),蘋果發(fā)布會都是用一段幽默性質(zhì)的視頻作為開場。而在本次的發(fā)布會上,蘋果用一部輕松、活潑、富有創(chuàng)意的動畫,致敬了載入營銷創(chuàng)意史冊的廣告片《Think Different》,以及這一創(chuàng)意背后的大師,發(fā)布會地點(diǎn)的命名對象,已故的蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人和前 CEO 史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs)。
上周,蘋果一反常態(tài),在連續(xù)三天的時間里將三款硬件新品(iPad Mini、iMac、第二代 AirPods)直接在線上發(fā)布了。這么做,是為了將聚光燈留給本場大秀的真正主角——蘋果的服務(wù)產(chǎn)品。
正如蘋果 CEO 蒂姆·庫克 (Tim Cook) 在發(fā)布會一開始所提到的那樣,
“We've also been creating a collection of world class services, and that is what today is allabout.”
?。ㄔ谥圃煸S多經(jīng)典的硬件產(chǎn)品的同時,)我們也創(chuàng)造出了一系列世界級的服務(wù)產(chǎn)品,而它們正是今天的主角。
在辭典中,幫助別人或?yàn)閯e人工作的行為,就叫做服務(wù)。按照這個定義,印象中是一家“硬件公司”的蘋果,其實(shí)還真有不少服務(wù)類產(chǎn)品:iCloud、電子郵件、辦公三件套 (Keynote、Pages & Numbers)、地圖、Siri、支付服務(wù) Apple Pay 等。
這些服務(wù),絕大部分都是免費(fèi)的,但庫克也指出,那些蘋果的付費(fèi)服務(wù),都為用戶提供了巨大的價值。
庫克強(qiáng)調(diào),蘋果對于服務(wù)類產(chǎn)品的創(chuàng)作理念,和 iPhone、iPad 等硬件產(chǎn)品是一樣的,遵循三大原則:
易于使用 Easy to use注重細(xì)節(jié) Attention to detail安全私密 Private and Secure
而在今天,蘋果發(fā)布了一系列服務(wù)類產(chǎn)品的重大升級。它們包括:報紙雜志訂閱服務(wù) News+、Apple Card 虛擬&實(shí)體信用卡、無廣告游戲付費(fèi)暢玩平臺 Apple Arcade,Apple TV 升級為一站式智能電視應(yīng)用,以及全新的自制劇計(jì)劃 TV+。
最重要的是,從本次發(fā)布會上,你能看到蘋果對軟件服務(wù)行業(yè)“數(shù)據(jù)→追蹤→廣告→隱私濫用”的默認(rèn)規(guī)則發(fā)起了挑戰(zhàn)。
它在幾乎所有的服務(wù)上都著重強(qiáng)調(diào)隱私,不對用戶進(jìn)行追蹤,不會把用戶的使用、消費(fèi)、喜好等數(shù)據(jù)開放給廣告商等等——可以說是服務(wù)領(lǐng)域的一股清流。
通過這些新的服務(wù)產(chǎn)品,蘋果首次走出多年以來形成的硬件公司的刻板印象,嘗試轉(zhuǎn)型為一家對軟件、硬件和服務(wù)同等重視,實(shí)現(xiàn)三者真正結(jié)合的公司。
Apple News+:你的數(shù)字報刊亭
差不多去年這個時候,蘋果宣布收購了一家公司 Next Issue Media 以及其旗下的數(shù)字報刊服務(wù) Texture?,F(xiàn)在,我們知道目的是什么了。通過這筆收購,蘋果將自己的新聞產(chǎn)品和 Texture 進(jìn)行了整合,在 Apple News 里提供數(shù)字雜志和報紙閱讀服務(wù)。這個新服務(wù)名叫 Apple News+。
它和 Apple News(沒有“+”)的區(qū)別在于:News 是在線新聞服務(wù),內(nèi)容都是在線發(fā)表的網(wǎng)頁版文章,內(nèi)容源主要為各大媒體的網(wǎng)站;而 News+ 是將真正的雜志/報紙頁面進(jìn)行數(shù)字化索引,用戶仍在原來的 News.app 內(nèi)閱讀,但看到的是數(shù)字優(yōu)化過排版的雜志文章。
根據(jù)蘋果官方提供的數(shù)據(jù),News+ 服務(wù)目前集合了來自娛樂時尚、新聞?wù)巍⒙糜谓】?、飲食生活、科學(xué)愛好等領(lǐng)域,超過 300 本頂尖的雜志,以及許多權(quán)威報紙,如《紐約客》、《華爾街日報》、《大西洋月刊》、《Bon Appétit》、《體育畫報》、《名利場》、《連線》等。過去,這些報刊的發(fā)行者自行提供數(shù)字和紙質(zhì)版的訂閱服務(wù),費(fèi)用各不相同,訂閱的越多,讀者每個月的報紙雜志費(fèi)越高,特別是《華爾街日報》的數(shù)字版,訂閱費(fèi)打了折仍達(dá)到$15-20/月。
這里,News+ 的物超所值之處就體現(xiàn)出來了:它采用的是$10/月的統(tǒng)一訂閱費(fèi)用,付費(fèi)后只要在庫里的報刊都可以閱讀,可下載,無廣告,并且可以通過蘋果 Family Sharing 功能共享給另外五名家人。
對于 News+,蘋果會有專門人員進(jìn)行編輯和推薦的工作 (human curation),但它同時也有基于算法的用戶閱讀興趣推薦功能。而它的優(yōu)秀之處,在于興趣推薦的計(jì)算完全在本地完成,不會上傳給內(nèi)容提供商,也就完全斷絕了廣告追蹤的可能性(硅星人注:就像閱讀紙本刊物一樣,就算你看到了廣告,廣告商也不知道,更何況 News+ 根本沒有廣告。)
如果你關(guān)注《時代周刊》、美國《國家地理》,可能會有印象,它們經(jīng)常在 Instagram 上分享當(dāng)期雜志封面的動態(tài)版本。News+ 就允許內(nèi)容提供商上傳這樣的動態(tài)封面。除此之外,頁面排版也采用了更多響應(yīng)式的元素,帶來了更加現(xiàn)代、美觀的閱讀體驗(yàn):
如前述,News+ 的月費(fèi)為$10,現(xiàn)在訂閱首月免費(fèi),F(xiàn)amily Sharing 也沒有額外費(fèi)用。這項(xiàng)服務(wù)目前僅支持美國和加拿大,只有英語和法語(限定加拿大)版本,將在 2019 年秋天進(jìn)入歐洲市場,從英國開始。
Apple Card:不是隨便的銀行發(fā)的隨便的卡
在美國申請過信用卡的朋友可能都記得,有段時間你的信箱里會收到成噸從各家銀行寄來的開卡廣告,讓你知道自己的信息肯定被賣了。而且已經(jīng)是 21 世紀(jì)了,信用卡的賬單仍然是紙本/pdf,賬單上的條目像是口令一般難懂。
蘋果決定“重新定義”信用卡的申請、保有和使用的全過程——通過推出一張新的信用卡。