翹首期盼攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶又迎來利好消息,根據(jù)工信部對號碼攜帶工作的整體部署,天津、海南、江西、湖北、云南五?。ㄊ校└鬟\營企業(yè)于12月1日推出新業(yè)務受理流程,可以通過短信申請“授權碼”辦理。不過,五地之外的其他省市,目前還暫無具體時間表。
我的手機號碼從申請到現(xiàn)在,十幾年了都沒有變過。起初是因為懶,不愿意變更號碼之后再到處去通知。但最近幾年,尤其是隨著移動支付的興起,我這手機號就沒法再變了。我的某信是用這個手機號注冊的,我的某寶是用這個手機號注冊的,我的某東也是用這個手機號注冊的,除了這三大電商之外,還有數(shù)不清的App,各種銀行、機構,留的都是這個手機號,一旦換號了,我的生活恐怕就要崩潰。
就不說把這些注冊都變成新的手機號這件事能不能辦到,即使辦到了,萬一我漏了哪家,沒收到某個重要的短信,分分鐘損失了幾十萬,我上哪哭去?在這個移動支付的年代,手機號已經(jīng)變成了我們的第二個身份證號碼。如果說第一個身份證號碼的威力來自于國家認證,那么手機這個第二身份證號碼的威力則來自市場捆綁。換號的沉沒成本太大了。當手機號碼不僅僅是手機號碼,它代表了一系列的合同和人際關系,這時候搬一次家就太難了。然而三大運營商的服務卻參差不齊,我們住在這個房子里望著那個房子誘惑多多,就想搬過去。那么有沒有什么辦法,能夠讓我們整體搬家而不是凈身出戶呢?于是有人就提出了“號碼攜帶”。所謂號碼攜帶,是指讓用戶在不變更手機號碼的前提下,能夠從一家運營商的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)入到另一家運營商的網(wǎng)絡,并享受轉(zhuǎn)入后的運營商相關服務,也就是俗稱的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
就不說把這些注冊都變成新的手機號這件事能不能辦到,即使辦到了,萬一我漏了哪家,沒收到某個重要的短信,分分鐘損失了幾十萬,我上哪哭去?在這個移動支付的年代,手機號已經(jīng)變成了我們的第二個身份證號碼。如果說第一個身份證號碼的威力來自于國家認證,那么手機這個第二身份證號碼的威力則來自市場捆綁。換號的沉沒成本太大了。當手機號碼不僅僅是手機號碼,它代表了一系列的合同和人際關系,這時候搬一次家就太難了。然而三大運營商的服務卻參差不齊,我們住在這個房子里望著那個房子誘惑多多,就想搬過去。那么有沒有什么辦法,能夠讓我們整體搬家而不是凈身出戶呢?于是有人就提出了“號碼攜帶”。所謂號碼攜帶,是指讓用戶在不變更手機號碼的前提下,能夠從一家運營商的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)入到另一家運營商的網(wǎng)絡,并享受轉(zhuǎn)入后的運營商相關服務,也就是俗稱的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
據(jù)新聞報道:事實上,天津、海南等五省市,并非最近才開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。工業(yè)和信息化部網(wǎng)站公開資料顯示,早在2010年,工信部就開始在天津、海南組織開展了號碼攜帶試驗,2014年9月,又新增江西、湖北、云南三個試驗省份正式面向用戶啟動號碼攜帶試驗。
那么為什么這么多年過去了,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推進的并不理想呢?運營商給出的理由是技術不成熟,但攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)并不是什么新技術,世界上很多國家都實現(xiàn)了無障礙攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。所以我想真正的原因還是運營商們不愿意放棄利益。就像我們剛才分析的,由于手機捆綁了我們大量的社會和商業(yè)關系,改號變得成本很高。這就為運營商們留住客戶構建了一個圍墻,讓客戶不容易逃出去。而當客戶不能在市場上自由地流動,商家自然也不必為了留住客戶而降低利潤,何樂而不為呢?
不妨看看試點城市帶給我們的數(shù)據(jù)。工信部數(shù)據(jù)顯示,截止2016年6月底,開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點的五?。ㄊ校┕灿谐^45萬用戶使用了號碼攜帶服務。其中,中國電信攜入16.8萬,攜出6.6萬,凈增用戶10.2萬;中國移動攜入16.2萬,攜出25萬,凈增用戶-8.8萬;中國聯(lián)通攜入14.7萬,攜出16.1萬,凈增用戶-1.4萬。綜合來看,轉(zhuǎn)入中國電信網(wǎng)絡的用戶最多,而中國移動的用戶流失率最高??梢韵胍姡绻麛y號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面放開,為了阻止客戶流失,各大運營商就必須開啟價格大戰(zhàn),這當然是它們所不愿意面對的。所以8年過去了,推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的省市還是當年那5個,這個速度可以說是非常慢了。
我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其在商業(yè)上的表現(xiàn),可以說是獨步全球。但就像一家視頻網(wǎng)站如果想要播放流暢,它的基礎設施就必須要過硬,否則再好的內(nèi)容太卡也白搭。對于中國的移動互聯(lián)市場來說,運營商所提供的各項服務,就是基礎設施。而和市場前進的腳步相比,運營商們明顯落后了,而落后的原因和自身利益相關。
但我總相信市場的力量,守住手里的蛋糕,并不是一件容易的事。消費者會不斷地發(fā)出訴求,即使商家處于壟斷地位,這訴求也不能被忽視。而開放市場,做大蛋糕,即使過去的利益有所損失,但我相信市場會帶給我們新的驚喜。就像移動互聯(lián)網(wǎng)誕生之前,誰又會相信手機號碼變得如此重要呢?(評論員 牛角)