忽悠消費者買車 拒退多收費用
中國消費者報北京訊（記者馮松齡）近年來，外省消費者進京購車引發(fā)的糾紛越來越多。多數(shù)消費者是由于輕信網(wǎng)上的宣傳，買車時又沒有仔細查看合同，相信商家的口頭承諾，購車后才發(fā)現(xiàn)問題。近日，北京市工商局提醒消費者，汽車消費要多留“心眼”，簽訂購車合同要細致。
山東消費者馬先生在網(wǎng)上看到某汽車銷售公司銷售的桑塔納轎車價格很優(yōu)惠，便來到該公司查看，計算后發(fā)現(xiàn)實際價格比網(wǎng)上宣傳的價格多出幾萬元。馬先生對此表示疑惑，銷售人員告知付款15分鐘后會退還消費者多收的費用。馬先生便付款購買了一輛轎車，可誰知商家過后并沒有兌現(xiàn)當時的承若。
馬先生心情沮喪，來到昌平工商分局投訴。當日，工商人員對商家銷售汽車的經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，隨后開展調(diào)解工作。經(jīng)工商人員耐心調(diào)解，商家退還消費者2.3萬元，在沒有收取其他費用的情況下為消費者辦理了相關的購車手續(xù)。消費者對處理結果表示滿意。工商人員針對商家擅自變更經(jīng)營場所的行為送達了責令改正通知書，對其經(jīng)營行為進行行政告誡。
北京市工商局提醒消費者購車時要注意：
最好到正規(guī)的汽車4S店購買，查看商家的證照是否齊全，并且多去幾家對比，詳細咨詢購車的價格、優(yōu)惠條件等。
詳看合同內(nèi)容，核對內(nèi)容中注明的車型、顏色、出廠批次、交車時間、雙方違約的處理等內(nèi)容是否與自己所選的相符。如果是先交訂金，待有車后再提車的，除了約定何時交車外，還要約定若不能按期交車將如何處理。
對各種費用都要一清二楚，如購置稅多少，保險險種包含哪些等，贈送哪些禮品及贈品品牌等，不要相信商家的口頭承諾和約定，一定要落實在合同中。此外，上牌后還要對各種稅費進行核對，避免被商家忽悠。
在需要預付購車款時，應注意少付訂金規(guī)避風險。購車前最好能確認新車是否有合格證，如出現(xiàn)上牌等一拖再拖的現(xiàn)象，應提高警惕并及時向工商部門投訴。
對于需要加裝汽車內(nèi)飾的，如汽車裝飾、加裝導航、更換顯示屏、安裝音響、電動門等，要在合同中注明，或者另行簽訂合同，標明所需的品牌、規(guī)格、價格等。
除購車應注意合同文本外，平時在保養(yǎng)和維修中，也應保留完整的票據(jù)，以便在出現(xiàn)糾紛時，可以更好地維權。
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