洗衣袖口破損 消協(xié)幫忙調(diào)解
隨著季節(jié)交替，冬季衣物清洗后就要收入衣柜中，而一些冬季服裝由于材質(zhì)原因不適合在家中水洗，只能干洗。近日，延慶消協(xié)成功調(diào)解一起洗衣糾紛，消費者張女士的權(quán)益得到維護。
前不久，消費者張女士將自己的羽絨服送到延慶某干洗店進行清洗，一周后，當她去取衣服的時候發(fā)現(xiàn)羽絨服的袖口破損，張女士要求商家給個說法。商家推脫，認為衣服送來之前袖口就有破損。張女士不滿意商家推卸責任的態(tài)度，到延慶消協(xié)進行投訴。消協(xié)工作人員了解張黃女士的情況后，立刻到干洗店進行調(diào)解。根據(jù)新《消法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。干洗店收衣服時沒有把好關，出現(xiàn)了這樣的問題應該給消費者一個合理的解釋。經(jīng)過調(diào)解，干洗店同意為張女士的衣服進行修補并免收干洗費。
在此，延慶工商分局提示廣大消費者，選擇洗衣店進行洗衣服務時，要注意以下幾點
第一，選擇正規(guī)店鋪。盡量選擇證照齊全、信譽好、規(guī)模大、開業(yè)時間久的洗衣店，一般這種洗衣店的設備完善，洗衣質(zhì)量可靠。
第二，認真填寫單據(jù)。消費者在送洗衣物時，務必將自己的品牌、顏色、款式等交代清楚，認真填寫洗衣單，在取件時一定要當場對照查驗清楚，避免取回衣服等到要穿時才發(fā)現(xiàn)問題，導致洗衣店不認賬的情況發(fā)生。如果送洗的衣物比較貴重，消費者最好選擇保值清洗。
第三，保存消費憑證。在交費時，一定要保留好商家蓋有公章的收據(jù)，方便在確認時證明。如果消費者遇到消費糾紛，應該及時向工商部門或消協(xié)投訴，且盡可能保存衣物的第一狀態(tài)，便于雙方調(diào)解。
?。ㄑ討c工商分局 曲遠超）
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