­　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者 馮松齡)近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者接到多起因支付寶掃碼導(dǎo)致的被欺詐投訴，案件情形均為消費(fèi)者通過(guò)支付寶掃碼支付，因系統(tǒng)問(wèn)題均掃碼失敗，多次掃碼后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)錢(qián)已經(jīng)被刷多次。目前兩位消費(fèi)者均已報(bào)警。

­　　1月12日，河北消費(fèi)者趙女士在淘寶的一家名為“晴天陰天冬天”的店鋪購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值1070元的艾萊依羽絨服。下訂單準(zhǔn)備付款時(shí)，商家通過(guò)阿里旺旺聊天告訴趙女士，通過(guò)掃碼支付即可?？吹綄?duì)方發(fā)來(lái)的支付寶二維碼，趙女士毫不猶豫地掃了碼。掃碼后，錢(qián)被扣了訂單卻未生成?！盀槭裁礇](méi)有生成訂單?”趙女士詢(xún)問(wèn)商家?！靶枰匦聮?，掃好了就有訂單了?！鄙碳艺f(shuō)。接著趙女士再次掃碼支付，錢(qián)再次被刷掉，卻仍未出現(xiàn)訂單。趙女士詢(xún)問(wèn)原因。商家再次表示，輸入支付密碼付款是不會(huì)扣費(fèi)的，需要再重新掃碼，掃碼成功后再向商家索取“驗(yàn)證碼”。幾分鐘之內(nèi)，趙女士連掃3次，最終被刷走近5000元。直到收到手機(jī)短信提示的丈夫李先生致電趙女士詢(xún)問(wèn)情況時(shí)，趙女士才恍然大悟。

­　　趙女士告訴記者，當(dāng)她再試圖找對(duì)方理論時(shí)，商家已經(jīng)失去聯(lián)系。趙女士趕忙報(bào)警。阿里巴巴相關(guān)方面負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，該賣(mài)家確實(shí)存在問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)做了處理，并將賣(mài)家信息披露給了消費(fèi)者，目前需要根據(jù)警方進(jìn)一步跟進(jìn)處理。

­　　無(wú)獨(dú)有偶，2月5日，另一名河北消費(fèi)者郭先生在某游戲平臺(tái)認(rèn)識(shí)了銷(xiāo)售三國(guó)殺點(diǎn)卡的商家，郭先生欲該商家購(gòu)買(mǎi)10元三國(guó)殺點(diǎn)卡。商家通過(guò)QQ發(fā)給郭先生支付寶二維碼，郭先生掃碼后支付了10元。而隨后，商家告知郭先生“需要利用漏洞激活，需要其再次掃另一個(gè)二維碼”，并強(qiáng)調(diào)需要找張空卡。而郭先生多次掃碼均顯示支付失敗，連掃碼幾次后，系統(tǒng)顯示支付成功，郭先生總共為此支付了1111.11元。郭先生要求商家返還，但是商家表示需要利用遠(yuǎn)程操控郭先生電腦的支付寶。得知被騙的郭先生告知商家自己已經(jīng)將剩余余額轉(zhuǎn)走。商家此時(shí)原形畢露，明確表示“拒絕返還”。郭先生當(dāng)即報(bào)警。

­　　重慶大學(xué)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)空間安全與大數(shù)據(jù)法治戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)助理羅勇博士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，從披露的事實(shí)來(lái)看，消費(fèi)者遵循商家的指示進(jìn)行掃碼，因此屬善意無(wú)過(guò)失。而商家利用支付寶進(jìn)行欺詐行商事活動(dòng)，屬于嚴(yán)重的違法行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

­　　羅勇表示，支付寶作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)支付的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)負(fù)有努力構(gòu)建安全可靠的支付系統(tǒng)的注意義務(wù)。但從這幾個(gè)案例來(lái)看，恰恰是不法商家利用了支付寶的某些致命缺陷，導(dǎo)致了消費(fèi)者在通過(guò)支付寶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)的損失。因此，除非支付寶能夠舉證，證明其已在現(xiàn)階段能夠達(dá)到的技術(shù)條件下采取了可能的安全措施，且該措施不低于同類(lèi)企業(yè)的平均水品，同時(shí)也不低于相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的水平。否則，支付寶應(yīng)當(dāng)負(fù)有連帶賠償責(zé)任。

­　　羅勇認(rèn)為，由于商家實(shí)施不法行為的平臺(tái)是在淘寶網(wǎng)，淘寶應(yīng)當(dāng)負(fù)有保證商家守法經(jīng)營(yíng)的注意義務(wù)并對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。“當(dāng)然，如果淘寶網(wǎng)在消費(fèi)者維權(quán)起訴后，采取合作的態(tài)度，比如披露違法商家的相關(guān)信息，使得消費(fèi)者能夠順利地實(shí)施訴訟，則有可能全部或部分免除責(zé)任?！绷_勇說(shuō)。