年底將至,又迎來消費旺季,線上線下各種促銷活動此起彼伏,刺激著人們“買買買”的熱情。這其中,有些現(xiàn)象值得關(guān)注:
中國生產(chǎn)的高性能電飯煲,卻不在“出生地”銷售;一雙國際大牌的運動鞋,“漂洋過海”買回來的比國內(nèi)買的更耐穿;境內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的牛肉丸,外銷品質(zhì)水準比內(nèi)銷高出一個檔次;國外品牌的同款小汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題,全球召回時唯獨“中國例外”……
不少消費者發(fā)現(xiàn),同樣的商品或服務(wù),國內(nèi)看到的、買到的,品質(zhì)往往比國外“差點意思”。那么,我們是不是成了全球市場的“品質(zhì)洼地”?中國消費者能不能享受同樣的品質(zhì)?更多的國內(nèi)高品質(zhì)供給在哪里?
品質(zhì)“內(nèi)外有別”普遍嗎?
外銷內(nèi)銷是兩個標(biāo)準、兩條生產(chǎn)線,一流產(chǎn)品外銷、二流產(chǎn)品內(nèi)銷,這在國內(nèi)一些行業(yè)似乎成了“慣例”;有的國外品牌在國際市場和中國市場搞雙重標(biāo)準,品質(zhì)“內(nèi)外有別”屢見不鮮
“國外買的籃球鞋穿一年還好好的,國內(nèi)買的穿倆月就壞了,質(zhì)量差別真不小。”北京市朝陽區(qū)某高校大三學(xué)生徐偉對記者說。徐偉愛好籃球,去年出國時買回一雙籃球鞋,雖是國外品牌,但產(chǎn)地在中國,穿了一年沒出問題。經(jīng)他推薦,一位球友在該品牌國內(nèi)專賣店買了一雙在中國生產(chǎn)的同款鞋。沒想到,短短兩個月后,朋友鞋子的減震氣墊正式“報廢”。
國內(nèi)國外的球鞋質(zhì)量差別有多大?徐偉又做了一次更精確的對比:他先托人從國外買回一雙籃球鞋,又到國內(nèi)商場買了一雙同品牌同型號的鞋子。之后,他輪流穿著兩雙籃球鞋打球,結(jié)果國內(nèi)買的鞋子半年左右“開幫”了,而國外買回的鞋子卻沒有出現(xiàn)任何問題。“不得不說,這其中還真有文章。”
類似的事挺普遍。不少消費者經(jīng)過比較后發(fā)現(xiàn),有些產(chǎn)品和服務(wù),國內(nèi)市場的品質(zhì)明顯比國外市場“差一截”。這種品質(zhì)差別,集中表現(xiàn)為幾種耐人尋味的現(xiàn)象:
一些優(yōu)質(zhì)商品在中國生產(chǎn),卻不在國內(nèi)銷售——
上海市楊浦區(qū)居民李娜前不久到日本旅游,帶回一款在日本銷售火爆的電飯煲。幾次使用后,她感覺這款電飯煲在多功能性、煮飯美味度等方面,確實優(yōu)于國內(nèi)銷售的很多電飯煲。細心的李娜發(fā)現(xiàn),這個日本品牌的電飯煲底部,赫然貼著“MADE IN CHINA”的標(biāo)簽。“中國生產(chǎn)的電飯煲,在中國買得到嗎?”李娜走訪了上海蘇寧、國美等多家大型電器銷售商,卻沒看到這款電飯煲的身影。
手機、電飯煲、服裝、鞋類、食品、智能馬桶蓋……國際市場上銷售的眾多產(chǎn)品都是“中國造”,然而,大量在中國“出生”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,卻不在中國銷售,而是直接被運往國外市場。中國消費者想要買到這些產(chǎn)品,不得不“追隨”商品到國外兜一圈,花費更高的成本。
一些國內(nèi)廠家的產(chǎn)品,外銷比內(nèi)銷質(zhì)量高一個檔次——
深圳市羅湖區(qū)居民關(guān)建經(jīng)常到香港采購商品,尤其是食品。他發(fā)現(xiàn),香港超市的很多蔬菜、雞肉、豬肉等生鮮產(chǎn)品來自內(nèi)地,品質(zhì)卻比內(nèi)地市場的更棒。以牛肉丸為例,香港買回的牛肉丸,口感比國內(nèi)超市銷售的產(chǎn)品好。“配料無非是牛肉、豬肉、玉米淀粉等,但吃起來就是不一樣。”關(guān)建告訴記者。
外銷內(nèi)銷兩個標(biāo)準、兩條生產(chǎn)線,一流產(chǎn)品外銷、二流產(chǎn)品內(nèi)銷,這在國內(nèi)一些出口行業(yè)早已成為“慣例”。拿食品行業(yè)來說,數(shù)據(jù)顯示,我國食品出口合格率持續(xù)保持99%以上的高水準,而內(nèi)銷食品在“多年整頓”的背景下,合格率在90%左右。這幾個百分點的差距,一定程度上反映出某些行業(yè)國際國內(nèi)“不同線、不同標(biāo)、不同質(zhì)”的尷尬。
一些國外品牌,在國際市場和中國市場搞“雙重標(biāo)準”——
麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客……在國外頗守規(guī)矩的知名洋快餐,到了中國后,卻變得有些“懶散”,食品安全的弦并沒繃緊,近年來接連被曝光食品安全事件。2014年上海福喜就因大量采用過期變質(zhì)肉類原料并供應(yīng)給麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等餐飲企業(yè),引發(fā)廣泛關(guān)注。
出現(xiàn)質(zhì)量問題后,國外品牌在中國的處理方式也很“傲慢”。今年7月,宜家因部分櫥柜產(chǎn)品存在安全隱患宣布召回,起初沒有把中國市場放在召回之列,最后迫于輿論壓力,才召回中國市場的隱患產(chǎn)品;9月,韓國三星宣布,因電池缺陷問題,召回在美國、澳大利亞等國家銷售的“NOTE7”型號手機,但不包括中國;日本東芝公司先后對存在質(zhì)量缺陷的筆記本、彩電、洗衣機、手機等產(chǎn)品進行多次全球召回,卻很少顧及中國市場……
“在不少消費領(lǐng)域,國內(nèi)目前確實處于品質(zhì)洼地的狀態(tài)。”中國貿(mào)促會研究院研究員趙萍說,國內(nèi)消費者對于品質(zhì)的關(guān)注度越來越高,但高品質(zhì)供給相對不足。商品和服務(wù)品質(zhì)“內(nèi)外有別”的現(xiàn)象,進一步加劇了國內(nèi)消費市場供需錯配的矛盾。
“洼地”只因標(biāo)準低嗎?
標(biāo)準偏低或不夠細致,只是國際市場消費品好于國內(nèi)市場的部分誘因。市場需求、供給水平、監(jiān)管方式等因素也在共同產(chǎn)生影響。有些商品在國內(nèi)生產(chǎn)卻不在國內(nèi)賣,是企業(yè)出于“以需定供”的權(quán)衡。一些國際品牌之所以能搞“雙重標(biāo)準”,是國內(nèi)監(jiān)管體系不到位
大米是普通家庭餐桌上的主食,這兩年卻成了國內(nèi)消費者“海淘”的對象,甚至不惜花幾十元1斤的高價從國外買大米。
“雖說口感有一定主觀性,但客觀看,與國內(nèi)市場上的大米品質(zhì)確實有差距。”大米品評專家劉厚清對記者說,他曾做過比較試驗,打開一袋國產(chǎn)大米和一袋日本大米,先看大米的顆粒完整性,國產(chǎn)大米碎米粒較多;淘洗時,國產(chǎn)大米淀粉量偏大,日本大米一般淘洗2—3遍后即可淘清,而國產(chǎn)大米則需要淘洗7—8遍。