­　　品質(zhì)爬坡能加速嗎？

­　　中國市場進入需求主導的發(fā)展階段后，消費者對品牌商品的購買愿望更強，更關注建立在高品質(zhì)基礎上的性價比，這種需求結構決定了單純拼價格的“老路子”難以維系，品質(zhì)已成為企業(yè)競爭的關鍵。我們不是沒有生產(chǎn)好產(chǎn)品的能力，而是缺少鼓勵好產(chǎn)品的機制

­　　從國際經(jīng)驗看，很多國家的市場都經(jīng)歷過從“品質(zhì)洼地”到“品質(zhì)高地”的過程。說起德國制造，人們會聯(lián)想到奔馳、寶馬等一批優(yōu)質(zhì)品牌。然而，擁有如此光環(huán)的德國制造，也曾經(jīng)在1876年美國費城世博會上得過“便宜而拙劣”的評價，當時德國市場上也充斥著各種品質(zhì)不過硬的商品。經(jīng)過多年品質(zhì)提升，在一批響當當品牌的帶動下，今天的德國市場成為名副其實的品質(zhì)高地。

­　　“品質(zhì)商品比重在中國會越來越大。”羅蘭貝格管理咨詢公司全球首席執(zhí)行官常博逸認為，中國市場進入需求主導的階段后，消費者對品牌商品的需求更大，更加關注建立在高品質(zhì)基礎上的性價比，這種需求結構決定了單純拼價格的“老路子”難以維系，品質(zhì)已成為企業(yè)競爭的關鍵。

­　　“有什么樣的需求，就會有什么樣的供給。”中國社科院研究員荊林波說，市場可以自動調(diào)節(jié)，但并不意味著我們可以高枕無憂，而是要通過合適的方法，讓市場更好、更快地發(fā)揮匹配供需的作用，鼓勵企業(yè)把精力聚焦在好產(chǎn)品上，防止市場失靈，“千萬不能讓幾個壞孩子嚇跑了聽話的好孩子”。

­　　——完善行業(yè)標準，提高產(chǎn)品及格線。

­　　“好產(chǎn)品有好回報，企業(yè)才更有改進的動力。”許京告訴記者，我們不是沒有生產(chǎn)好產(chǎn)品的能力，而是缺少鼓勵好產(chǎn)品的機制。美國、德國、意大利、日本在食品、化妝品、玩具、服裝等行業(yè)的相關標準齊全、要求更高。作為全球第二大消費市場，我國行業(yè)標準相對滯后，低標準產(chǎn)品擠占了市場，留給好產(chǎn)品的空間更加有限。只有把我們的標準提上來，產(chǎn)品品質(zhì)才能真正向國際標準線看齊。

­　　我國有些標準長期“原地踏步”，甚至二三十年不變，嚴重落伍。以食品為例，發(fā)達國家的食品標準往往處于動態(tài)更新中，政府監(jiān)管部門、第三方研究機構和企業(yè)之間有較好的聯(lián)動機制。英國、德國等都有相應的獨立研究機構，經(jīng)常能早于政府部門發(fā)現(xiàn)一些食品安全風險，并提出獨立的研究報告。食品標準并非一定了之，也要不斷與時俱進。

­　　——保護知識產(chǎn)權，讓創(chuàng)新更有底氣。

­　　國產(chǎn)品牌堅持創(chuàng)新，帶動國貨整體供給水平提升，才能讓一些國外強勢品牌放下“架子”。以彩電為例，最早國內(nèi)清一色的洋彩電，盡管價格高、產(chǎn)品少，但國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)不出來，消費者只能忍受。隨著國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)能力增強，國產(chǎn)彩電質(zhì)量越來越好，國外企業(yè)迫于壓力也開始在中國市場投放質(zhì)量更高的商品。

­　　加強知識產(chǎn)權保護，尤其是加大力度查處網(wǎng)絡渠道銷售的商品侵權現(xiàn)象，防止網(wǎng)絡成為侵權的法外之地，是激發(fā)創(chuàng)新的最好路徑。深圳某玩具經(jīng)銷商負責人李靜說，前幾年公司打算圍繞一部火爆的國產(chǎn)動畫片搞創(chuàng)新，把該片的卡通形象打造成品牌。但沒等到李靜和版權方談成合作，山寨玩具已通過網(wǎng)絡等渠道充斥市場。李靜咨詢后得知，即便再申請品牌，打官司非常費力，甚至入不敷出，無奈只能放棄。“如果版權得到更好保護，企業(yè)就不會有類似煩惱，而是安心創(chuàng)牌提質(zhì)了。”李靜說。

­　　——整治市場秩序，守住競爭的底線。

­　　一個競爭失序的市場很難建立供需雙方的信任，所謂創(chuàng)新產(chǎn)品和服務只能是“空中樓閣”。中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進說，守住底線關鍵在于增加違法成本。相比其他國家，我國很多消費領域處罰標準過低，監(jiān)督尚不完善。在旅游、食品等行業(yè)，“一次違法被罰、換身行頭繼續(xù)”的現(xiàn)象非常普遍。專家建議，將處罰責任具體到人，并通過全國聯(lián)網(wǎng)的信用記錄等方式，“讓失信者寸步難行”。

­　　中國監(jiān)管和維權體系應由側(cè)重生產(chǎn)端向側(cè)重消費端轉(zhuǎn)變。在國內(nèi)，消費者買到不合格產(chǎn)品，維權手段主要是退貨，對于有欺詐行為的商家，最多加罰高于貨款3倍的賠償。而在美國，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，違法企業(yè)將面臨“天價”賠償?shù)闹亓P；在歐洲一些國家，相關的消費者保護組織有權力組織仲裁庭，以行業(yè)自律形式切實為消費者維權，拒不履行義務的企業(yè)有可能面臨“市場禁入”的嚴懲。

­　　高盛高華首席經(jīng)濟學家宋宇說，期待市場環(huán)境更趨完善，激發(fā)企業(yè)改善新供給、滿足新需求的積極性，讓國內(nèi)消費市場逐步走出洼地困境，成為消費者更加滿意、放心的品質(zhì)高地。

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