­　　中國消費者報報道(記者尹訓(xùn)銀)“花12.68萬元買了才兩個月的新車，竟然被同事發(fā)現(xiàn)，車的右前門的漆與車身其他地方漆的顏色不一樣，仔細檢查發(fā)現(xiàn)前后保險杠的顏色也有色差，經(jīng)銷商說是原廠噴漆不均勻造成的?！苯?，家住山東省泰安市東平縣的侯先生，向《中國消費者報》記者反映了自己的遭遇。

­　　新車疑似補過漆

­　　據(jù)侯先生介紹，今年5月24日他在泰安市嘉信汽貿(mào)有限公司(以下簡稱嘉信汽貿(mào)公司)市區(qū)店，買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)2016款新軒逸白色轎車。

­　　侯先生說，當(dāng)時接待他的是一位姓查的銷售員，極力給他推薦了放在展廳里的一輛展車，理由是這輛展車有合格證，庫房里其他的車都沒有合格證，要的話需要等20天左右。侯先生詢問銷售員，這輛車會不會有什么問題。銷售員說沒有問題。侯先生查看了車內(nèi)和外觀，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，就決定買下這輛車。因該車是一輛展車，原價為13.98萬元，經(jīng)銷商規(guī)定白色的需要加價2000元，最終侯先生以12.68萬元的優(yōu)惠價格購買了這輛車。

­　　7月25日，侯先生開車回家時，一位同事發(fā)現(xiàn)新車的右前門漆的顏色與車其他地方的顏色不一樣，尤其是車的前后保險杠的顏色也有明顯的色差。侯先生找到嘉信汽貿(mào)公司當(dāng)時賣車的銷售員查某。查某告訴侯先生，這輛車沒有問題，更沒有補過漆。經(jīng)過溝通，8月9日，侯先生將車開到嘉信汽貿(mào)公司泰山專營店進行檢查。檢查后，嘉信汽貿(mào)公司的周經(jīng)理告訴侯先生，這輛新車沒有進行過二次噴漆，右前門的漆與其他地方漆的顏色不一樣是因為廠家噴漆不均勻造成的，可以進行色差修補。侯先生拒絕了周經(jīng)理的提議，要求換車或者補償。因雙方分歧較大，該糾紛至今沒有解決。

­　　商家否認補過漆

­　　近日，泰安市嘉信汽貿(mào)有限公司銷售部周經(jīng)理在電話里告訴《中國消費者報》記者，侯先生買的車在4S店里沒有噴過漆，至于新車有色差這一問題，該公司已經(jīng)向廠家反映了，廠家表示只要在保修期內(nèi)就可以免費補漆，由于侯先生不同意修補，所以問題才一直拖著沒有解決。

­　　“再說，侯先生買車已經(jīng)幾個月了，到底是誰補過漆這個問題也不好說。侯先生要求賠償或者是退車，那是不可能的事?！敝芙?jīng)理對《中國消費者報》記者如是說。

­　　經(jīng)營者應(yīng)舉證

­　　山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱接受《中國消費者報》記者采訪時說，雙方的爭議焦點是所售車輛是否存在再次噴漆及維修賠償問題，《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

­　　謝凱凱說，根據(jù)《消法》第二十三條，侯先生的車剛購置不到六個月，瑕疵舉證責(zé)任應(yīng)該倒置，即應(yīng)該由經(jīng)營者舉證該車沒有做過維修噴漆，并且不存在明知車輛存在問題還進行欺詐銷售的行為。如果經(jīng)營者不能拿出有力的證據(jù)，將承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。根據(jù)《消法》關(guān)于懲罰性的賠償規(guī)定，一旦經(jīng)營者被證實或被推定為欺詐，那么就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退車并且給予消費者三倍車款賠償?shù)呢?zé)任。

­　　山東省消費者協(xié)會秘書長助理兼汽車投訴辦公室主任王云鵬表示，《消法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。如果經(jīng)營者涉嫌欺詐，侯先生可根據(jù)《消法》五十五條規(guī)定要求退一賠三。候先生可向工商或消協(xié)投訴，也可向法院提起訴訟，以維護自身的合法權(quán)益。